出租汽车驾驶员从业资格北京区域科目-北京市运输管理局.docVIP

出租汽车驾驶员从业资格北京区域科目 考试大纲 一、制定依据 为规范本市出租汽车驾驶员从业资格考试，提高出租汽车驾驶员综合素质，根据交通部《出租汽车驾驶员从业资格考试大纲》和北京出租汽车服务需要制定。 二、考试科目及范围 出租汽车驾驶员从业资格北京区域考试科目分为理论基础知识和应用能力考核两部分。 （一）理论基础知识考试 1、北京出租汽车政策、法规、标准。 2、北京城市交通地理。 3、常用英语听力。 4、车辆安全检视。 5、需掌握的相关知识。 （二）应用能力考核 1、服务规范操作。 2、计价器使用。 3、线路选择与驾驶能力。 4、使用文明服务用语、常用英语口语。 三、考试方式及要求 （一）考试方式 理论基础知识考试采用计算机系统随机抽取考题的方式考试；应用能力考核采用驾驶车辆实际操作模拟一次载客营运全过程的方式进行。 （二）考试时间 理论基础知识考试时间30分钟；应用能力考核时间8分钟左右。 （三）考试试题 理论基础知识试题共45道题，题型分为判断题、单项选择题和多项选择题，其中判断题20题，每题0.5分；单项选择题20题，每题1分；多项选择题5题，每题2分。 （四）考试总分及合格标准 理论基础知识满分40分，32分及以上为考试合格；应用能力考核满分60分，48分及以上为考试合格。 四、考试分值分配 （一）理论基础知识考试 1、北京出租汽车政策、法规、标准及车辆安全检视等相关知识：16分。 2、北京城市交通地理： 18分。 3、实用英语听力： 6分。 （二）应用能力考核 1、服务规范操作： 15分。 2、计价器使用: 15分。 3、线路选择与驾驶能力: 20分。 4、使用文明服务用语、实用英语口语： 10分。 五、考试内容 理论基础知识 一、北京市出租汽车政策、法规、标准 （一）《北京市出租汽车管理条例》（以下简称《条例》）。 1、《条例》的法律地位及实施的重要意义。 2、《条例》对出租汽车驾驶员应具备条件的规定。 3、《条例》对出租汽车驾驶员在营运时的规定。 4、《条例》对出租汽车营运车辆的规定。 （二）北京市出租汽车价格标准。 二、车辆安全检视 （一）车辆外部安全检视内容、要求和标准 （二）驾驶室内部安全检视内容、要求和标准 （三）发动机舱安全检视内容、要求和标准 三、需掌握的相关知识 （一）计价器与一卡通的使用 1、计价器的主要功能。 2、计价器的基本操作。 3、结算方式和结算操作的方法。 4、发票起始联、发票联、存根联、总累计联的用途。 5、发票两种结算方式的打印和补打操作。 6、累计联打印操作。 7、票据上纸操作。 8、乘客使用IC卡支付流程。 9、乘客使用IC卡支付形式及操作方法。 10、IC卡余额查询方法。 11、上班时司机卡使用方法。 12、下班时司机卡使用方法。 13、运营数据系统采集。 14、IC卡发票存根的使用。 （二）新能源汽车 1、新能源汽车定义及分类。 2、电动汽车基本概念及优缺点。 3、电动汽车充电站及充电中的应急处理。 4、电动汽车的维护保养安全。 四、常用英语听力 1、Welcome to Beijing! 欢迎来北京! 2、Good morning! 早上好！ 3、Good afternoon! 下午好！ 4、Good evening! 晚上好！ 5、Hello， please get in the car. 您好，请上车。 6、It’s my pleasure to serve you. 很高兴为您服务。 7、Where are you going,Sir/Ms? 请问您去哪儿先生（女士）？ 8、Please fasten your seat belt. 请您系好安全带。 9、Would you like the air-conditioning on? 您需要打开空调吗？ 10、Would you like to turn on the radio? 您需要打开音响吗？ 11、Can I help you? 请问您需要帮忙吗？ 12、Do I need to wait for you? 您需要等候吗？ 13、Please remember my plate number. 请记住我的车牌号。 14、I will stay here/there to wait for you. 我在这里（那里）停车等您。 15、Please don’t smoke in the car. 请不要在车内吸烟。 16、Sorry, no parking is allowed here. 对不起，这里不允许停车。 17、Here we are. 您的目的地到了。 18、Please pa