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第三章 培训与开发 第一节 培训管理 第一单元 培训需求的分析 【知识要求】 培训需求分析就是采用科学的方法弄清楚谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。 一、培训需求分析的作用（教材第115～118页） 二、培训需求分析的内容 （一）培训需求的层次分析：战略层次、组织层次、员工个体层次。 （二）培训需求的对象分析：新员工培训需求分析：任务分析法；在职员工培训需求分析：绩效分析法。 （三）培训需求的阶段分析：目前培训需求分析；未来培训需求分析。 培训需求分析的实施程序 【能力要求】 一、培训需求分析的实施程序（教材第118～121页） （一）做好培训前期的准备工作 1．建立员工背景档案 2．同各部门人员保持密切联系 3．向主管领导反映情况 4．准备培训需求调查 （二）制定培训需求调查计划（P119） （三）实施培训需求调查工作（P120） 分析培训需求需要关注的问题：(P120) （四）分析与输出培训需求结果(p120) 二、撰写员工培训需求分析报告 培训需求报告包括以下主要内容 需求分析事实的背景 开展需求分析的目的和性质 概述需求分析实施的方法和过程 阐明分析结果 解释评论分析结果和提供参考意见 附录 报告提要 三、培训需求信息的收集方法 （一）面谈法：面谈法有个人面谈和集体面谈法两种具体操作方法，可以采用正式或非正式的方式 重点团队