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中华人民共和国信息产业部 网间结算与互联互通监测系统一期工程 第十章 技术培训和培训计划 北京中创信测科技股份有限公司 2003年月目 录 1 培训目标 1 2 培训组织机构 2 2.1 组织结构图 2 2.2 工作职责 2 2.3 培训责任分配矩阵 2 2.4 培训人力资源计划 3 3 培训日程表 4 4 培训前期准备 5 4.1 培训教材准备 5 4.2 提交培训计划、大纲 6 4.3 用户预习 6 5 集中培训 7 5.1 培训对象及素质要求 7 5.1.1 系统操作人员 7 5.1.2 系统维护工程师 7 5.1.3 技术与运营负责人 7 5.2 培训教员 8 5.2.1 高级教员 8 5.2.2 实验助理 8 5.3 培训地点与环境 8 5.3.1 培训地点 8 5.3.2 培训条件要求 8 5.4 培训方式 9 5.4.1 课堂授课 9 5.4.2 课后辅导 9 5.4.3 上机实习 9 5.4.4 维护实践 9 5.5 集中初级培训课程（B培）： 10 5.5.1 培训内容 10 5.5.2 培训对象 10 5.5.3 课程安排 10 5.6 集中高级培训课程（A培）： 12 5.6.1 培训内容 12 5.6.2 培训对象 12 5.6.3 课程安排 12 6 现场培训 13 7 合同外的培训 13 8 教材 13 8.1 教材与资料 13 8.2 文档补充原则及方法 14 8.3 文档更新方式 15 9 培训考核与认证 16 10 培训后勤安排 17 11 培训总结 17 12 培训跟踪 18 培训目标 使用户系统使用人员达到熟练使用系统并实际应用的能力； 使用户系统维护人员熟练掌握系统的实现原理、体系结构、软硬件维护方法，能达到在备件及资料充足的情况下独立保障系统的能力； 使用户的内部培训人员在掌握前两项能力的前提下达到独立授课的能力。 预定培训成果： 受训单位 受训人员 通管局1 通管局2 通管局3 通管局4 通管局5 通管局6 信产部 技术与运营负责人 1 1 1 1 1 1 2 操作人员 2 2 2 2 2 2 维护人员 1 1 1 1 1 1 二次开发培训人员 2 2 2 2 2 2 小计： 6 6 6 6 6 6 2 每组培训合计： 32 －38 人 对每个组，一般有5－6个省项目，对于这5－6个省，中创信测公司将集中组成一个班进行工厂培训，如果同时有2个组培训，中创信测公司将安排分为两个班培训，但也同时开展培训。 每个组将有信产部安排2名管理人员参加培训。 预定培训时间安排： 工厂培训（B级）在系统经过工厂活动期间开展，与工厂验收同期； 高级培训（A级）安排在试运行期内进行。 培训组织机构 组织结构图 工作职责 培训主管：培训负责人，负责培训的计划制定、工作分配和组织实施。 教材组：负责教材编撰、准备。 培训工程师：负责工厂培训、培训环境准备。 培训责任分配矩阵 参与培训的各部门的责任分配矩阵表 负责人 工作名称 项目 总经理 培训 主管 工程部 产品 管理组 公司 行政部 合同培训计划 培训需求分析 审批 参与 培训总计划拟定 负责 用户评审 负责 计划修订 审批 负责 培训教材准备 教材编写 审批 负责 教材印刷 审批 参与 负责 教材发放 审批 负责 集中培训 负责 参与 参与 培训考核 参与 负责 现场培训 负责 参与 协助 培训总结 审批 负责 参与 参与 集中培训后勤保障 培训场地 负责 培训环境 负责 参与 食宿 负责 交通 负责 培训人力资源计划 人力资源计划采用工作量评估法计算得出，本处列出计算后得出的培训人力资源类型及最大保障数量： 编号 资源名称 最大保障量 主要职责 1 项目总经理 1 项目总负责 2 培训主管 1 培训管理 3 教材工程师 6 教材编撰 4 授课讲师 4 工厂培训授课 5 实验室助教 4 实验室助教 6 现场培训工程师 5 现场培训授课 7 文秘 1 行政事务 8 司机 2 培训交通 9 辅工 2 培训现场辅助 培训日程表 报到： 培训前一天。 B级培训时间安排： 培训期间第1-5日为培训、上机、考试时间。 A级培训时间安排： 试运行期间安排3天。 休息时间： 培训期间第6日为休息时间，中创信测公司将为学员安排活动。 结束： 学员安排在培训结束后一日返回。 B培日程表 日程 内容 培训前一天 第1-5日 第6日 培训后一日 安排项目 报道 培训 活动 返回 A培日程表 日