集团2012年工作总结及2013年工作要点.ppt-东南大学后勤服务集团.ppt

2012年工作总结 及2013年工作要点 13.3.7 2012年工作计划回顾 一、强化“三位一体”和划小经济体全成本核算措施的全面 实施，特别是深入和推进考核体系的健全和完善工作。 二、建立和完善集团和各中心规章制度的建设。 三、初步完成集团内部企业改制工作。结合企业改制，做 到： 　　　 1、建立新的用人机制； 　　　 2、重组集团内部部分组织结构，逐步形成物业、 宾馆和修建类三大经济支柱。 　　 2012年主要工作 一、找准集团发展的主要矛盾,强化对集团发展的战略认识。 　　　创建国际知名高水平研究型大学必须要有一流的后勤服务作为保障。要实现这一目标就必须找准影响集团发展的主要矛盾。这个主要矛盾就是我们服务工作的理念、质量、水平和能力与学校教学、科研和师生员工对后勤服务保障需求的差距。近几年，我们明确了集团的发展战略，提出通过打造“六个化”作为实现发展战略的途径，持续推进“服务、考核、分配”三位一体及划小经济体实行全成本核算。强化全体职工对集团发展战略的认识，努力创建一流大学的后勤服务保障。 二、不断深化内部改革，强化管理，稳步推进内涵式发展。 　　 “打铁还需自身硬”，过硬的本领是集团的立足之本。 一年来，集团根据学校的发展和要求，以服务对象 为本，采取有效措施，不断深化内部改革，加强职工技 能培训，努力提升管理与服务水平，稳步推进内涵式发 展，初步形成“服务有规范，经营有指标，管理有措 施，工作有成效”的良好局面。 　 1、持续推进“三位一体”和划小经济体实行全成本核算的工作。 　　　2、加强队伍建设，打造高素质的服务团队。 3、加强制度建设，进一步规范管理。 4、集团与各中心签订了年度工作任务和经济指标目标责任制。通过对目标责任制的全面考核，提升和优化管理水平，提高服务质量。 三、积极推进集团所属企业的企业改制工作。 集团按照学校的部署和要求，对集团名下的28家企业进行认真梳理，决定保留3-4家，其余做“关、停、并、转”处理。一年来，多次召开专题会议研究落实，完成了企业清产核资等相关工作，对保留的宾馆、物业、工贸类等企业进行了立项报告、改制方案拟定等工作。 结合改制工作进一步整合资源，积极打造宾馆、物业、修建3个经济支柱。 四、制定和完善集团岗位绩效津贴分配方案。 根据学校有关文件的精神，集团以企业化管理模式为 基础，推进“服务、考核、分配”三位一体化以及划小经 济体实行全成本核算,充分调动职工主动性、积极性和创 造性，进一步健全和完善集团的收入、分配激励机制，按 照学校的相关规定和标准并结合集团实际情况，在多次征 求各中心意见的基础上，最终形成了后勤服务集团岗位绩 效调整方案。 五、全力以赴做好学校重要的后勤服务工作。 　　　 一年来，集团为学校各项重大活动做好服务保障工 作，特别是在110周年校庆、迎接新生，开学、毕业典礼 以及奖学金颁奖典礼等活动中，以高效、优质服务赢得多 方好评。 1、圆满完成校庆110周年各项服务工作。 2、完成新生接待的服务工作。 3、做好大礼堂的改造修缮工程。 4、做好三个国家重点实验室验收的后勤服务保障。 5、高度重视与师生的沟通交流及共建工作。 6、精心组织各类暑期夏令营及学生搬迁工作。 六、做好安全稳定工作。 加强和落实各项安全防范，在安全生产上下功夫，是 集团加强安全工作的重要举措。今年以来，集团在安全工 作中实施细则考核，全面落实安全管理，未发生一起安全 责任事故。　　　 1、集团安全工作获学校表彰。　 　 2、责任制落实到位。 3、抓好各类安全培训工作，增强安全防范意识。 七、今年与去年相关数据比较。 经济状况 bbs 全年共有帖子 650条左右（含合集），其中表 扬贴 245条，占37%。 　 全年的投诉和批评贴60多条，较去年280多条明显减 少。 全年各部门收到书面表扬信58封，锦旗19个，较去年 大幅度增加。 　 存在的主要问题: 1、“三位一体”及“划小经济体”的工作已初见成效，服 务、经济得到较好提升，但参差不齐，仍有较大欠缺； 2、一些现行的制度已成为发展过程中的瓶颈，亟待改革； 3、服务的观念、理念还须不断强化； 4、引领集团发展的先进文化尚未形成； 5、工作服务标准