塔西南调查问卷(最新大)教案分析.ppt

塔西南勘探开发公司调查问卷分析报告 北大纵横管理咨询公司 二零零五年八月 说明 第一部分：战略问题 绝大多数（89%）员工认为有必要让塔西南的每位员工都充分了解企业未来的发展方向、战略和重大决策 超过80%的员工表示对公司的发展战略不是很清楚 进一步分析表明：中层管理人员也有相当比例对公司战略了解不够，职务越低对公司战略了解的程度越差 半数以上（53.4%）员工认为公司目前的发展规划方向正确，但同时超过1/3员工认为缺乏清晰的思路和具体可行的实施方案 多数员工认为发展规划的科学性和体系完整性是影响规划执行的最主要原因 多数员工认为油田公司的支持、人员素质的提高、精细化管理是塔西南近几年取得较大发展的最主要原因 多数员工认为勘探获得大的突破、提高人员素质、提升管理水平是塔西南未来发展最关键的决定因素 半数以上员工认为塔西南主要的优势是油田公司的支持、公司领导较强的管理能力和创新精神 员工认为自然地理条件、人员安置压力和员工整体素质低是塔西南最主要的劣势 60%员工认为塔西南公司未来前景尚可，另有近30%的员工对公司未来前景不清楚 近70%的员工认为塔西南目前最紧迫和重要的事情是加快人员结构调整、提高人员素质 近70%员工认为塔西南未来5年的发展重心应集中于勘探投入，寻求较大的突破 第二部分：组织问题 对于组织运行问题， 66%的员工组织效率低下问题更为突出 83%的员工认为塔西南目前组织结构比较臃肿 近60%员工认为塔西南目前组织结构的设置未能充分体现塔西南业务特点，基本是按油田公司的机构而对应设置的 90%以上员工认为目前公司的制度缺乏科学性、合理性 员工认为塔西南目前的制度建设和管理中，比较突出的问题是政出多门、系统性差 进一步分析表明：机关和基层部门认为政出多门是目前制度和管理中的突出问题 近60%员工认为公司目前制度得不到严格的执行 员工认为领导不能严于律已；制度规定重惩罚、轻激励缺乏人性化；人际关系复杂是导致制度流于形式的最主要原因 对于公司领导不严格执行相应制度或影响制度严格执行的情况，43%的员工认为是领导主观意识，50%员工认为是领导无意识的行为 对于公司新出台的有关管理制度，38%员工认为自己不会主动、认真学习 进一步分析表明：不主动学习制度的员工在基层单位偏多 公司领导中也存在不主动学习制度的现象 35%员工的认为各部门职能分工过细，40%的员工认为部门职责划分不合理 67%的员工认为塔西南职能部室指导和服务职能发挥不足 进一步分析表明：在基层单位中，主业、辅业、专业对职能部室职能发挥持完全肯定态度的比例依次上升，认为职能部室不负责任地直接插手下属单位管理的比例依次下降 80%以上员工认为塔西南机关部室办事态度和效率不佳 进一步分析表明：公司领导、机关部门与基层单位对机关部室办事态度和效率的评价有很大差异 40%员工认为目前塔西南的机关部室的权限与其承担的职责相比过大，仅有1/3的员工认为责权对等 进一步分析表明：机关部室与基层部门对机关部室权限与职责对比的认识存在差异 对于基层单位领导的权限与其承担的职责相比，员工认为权限不足、对等和权限过大的比例基本相当 90%员工认为目前的工作程序设计合理，但70%员工认为程序过于繁琐，办事效率低 进一步分析表明：程序繁琐是各部门的共识，但可以发现机关、主业、辅业认为程序不合理的比例在上升 在工作需要相关部门协助时， 87%员工认为相关部门配合状况不是很好 进一步分析表明：认为部门间配合很好的比例逐次下降，而认为不好的比例逐次上升 多数员工认为在部门协作上存在的主要问题有正常横向沟通渠道不畅，服务意识差、本位主义突出 在需要相关部门合作的事务中，36%员工认为部门间的责任界定不明确 在向上级请示工作时，56%员工表示其上级经常说需要向上级请示后才能给予答复 在碰到需要与相关部门协调的事务时，43.3%员工表示通常会向自己的上级反映，以进行工作协调 进一步分析发现：直接与相关部门领导协调的比例随着职务的降低而降低 64.2％员工表示多个领导分派任务的情况时有发生 进一步分析表明：中层以下员工反映多头领导的现象较为普遍，尤其是基层管理人员反映最为突出 在塔西南的日常管理中，66%员工认为上下级间的指挥和汇报存在越级现象 对于日常管理中上级领导的越级指挥现象，34%员工认为主要是因为领导事必躬亲的风格；30%员工认为是因为上级对下属工作能力不放心，另有36%员工认为是领导的无意行为 对于越级汇报，1/3员工认为希望用更高的权力代替制度的限制，提高办事效率；28.7%员工认为其上级不愿承担责任，不得以而为之；19.1%员工认为是领导的无意行为纵容和鼓励了越级汇报 绝大多数（86%）员工认为上级领导对其工作要求比较明确 绝大多数（91%）员工表示明确自己的