36期企业绩效与目标管理_梁雅杰先生_20111019直播文字.doc

三十六期在线答疑 会议时间：2011年10月19日 15:00——17:00 会议主题：企业绩效与目标管理 参会嘉宾：梁雅杰老师、主持人陈思蓓 实录内容： 主持人陈思蓓：网聚专家智慧、华企与您通行。大家好欢迎进入聚成华企在线答疑的直播课堂，我们是主持人思蓓。今天到我们现场与我们一起交流答疑的是，实战派人力管理资深专家梁雅杰先生，梁雅杰先生是来自北京大学、清华大学、西安交大的特聘教授，曾任中国新浪网的人力资源总监，DHL中国国际航空快件全国人力资源经理，同时他现在是世界500强芬兰电子全球的资深人力资源副总裁，我们先让梁老师跟我们打声招呼。梁老师欢迎您。 梁雅杰老师：大家好，主持人好，很高兴借助这个机会跟大家一起探讨，企业绩效以及目标管理的课题。 主持人陈思蓓：梁教授非常欢迎您来到直播间，刚才通过简单的对您的介绍，我们知道您有非常丰富的人力资源管理方面的经验，我们希望今天两个小时的时间，可以在这个平台上，跟您这边请教一些关于人力资源管理方面的问题，也希望您不吝赐教多给我们一些经验，多给我们分享一些你在工作当中宝贵的财富。 梁雅杰老师：不敢说太丰富，应该说有一些自己实践理论跟大家共同切磋的吧，更不敢说赐教，大家共同切磋互相成长。 主持人陈思蓓：那我们知道梁雅杰老师跟聚成合作以来，有一个课程是受到我们会员高度的认可，就是我们企业绩效与目标管理这么一个课程，在这个课程里边很多学员学完以后，回到企业当中去运用，都觉得非常的实用。今天我们在答疑现场，还是要邀请一下我们梁老师这边，对我们这个课程，企业绩效与目标管理，你把这个架构简单给我们再做一个介绍好吗？ 梁雅杰老师：好的谈到企业绩效，虽然我在咱们聚成公司跟所有的会员包括分公司就这个课题在做研讨的时候，课程的标题是企业绩效及目标，但是严格的讲，目标管理是企业绩效当中的一个小的课题。更全面的说是企业绩效。假如我们去谈企业绩效，大家注意二、三、四就可以。 第一是说我们从两个方面把握住企业的绩效，一个是管理，一个是领导力。所谓管理，从古典管理科学之父泰勒对管理做了一个定义、计划、实施、监控、评价。这个定义一直延用到今天，始终没有发生变化，即使现今的管理模式，管理的套路等等，但是他终究离不开计划、实施、监控、评价。 我们各个企业老总、部门经理，您在带队伍达成自己业绩的时候，首先计划，然后在实施的过程当中，基于既定的计划，监督控制、指导、支持，在期末的时候，对大家野鸡做出评价。 当然管理讲求更多套路、科学、严禁的方法等等，但是也不能忽视是带领企业团队艺术的一个方面，那就是我们通常所说的领导力。那也就是说在管理当中糅合进去人情，在严谨的科学方法当中糅合进去广大艺术发挥的空间，这就是我跟大家所说的两个方面。管理+领导力。几千年前，咱们中国人对它的总结，通常说带队伍最高境界人治+法治，所以我才对聚成华商这个节目，一般情况下很推崇，因为就是把国学能够糅合到企业的经营和管理。换言之这三四百年，我们大家所说管理、领导力，其实几千年前，中国人已经研究了法制、仁治，这是我说的两个方面。 与此同时，大家再注意三个层面，所谓的三个层面是什么呢？企业的绩效，第一个层面是你的战略，任何一个企业，必须要有长远的规划，你一定要想清楚，企业的老板、股东，企业的经营者每一个部门，我这个企业，我这个部门，我这个小的团队，长远的规划，未来的方向，将来我想要什么？很多人在提到战略的时候，恐怕心里边有一点发虚，就把这个课题想的太复杂了，太深邃。其实战略就是从长远的角度，我这个企业想要什么？甚至于您可以把它理解的更通俗一些，再过三年、五年、七年，咱们公司的销售收入要达到多少？这就是我说第一个层面战略。 当然设计一个公司的战略，你需要各种各样的工具，需要各种各样的方法，但是战略形成以后，我们就要走进咱们公司的近期规划，也可以把它理解成叫年度预算。那就是我说的第二个层面，组织绩效。今年我们这个公司，站在总经理的角度，或者今年我这个部门，站在一个部门的角度，我这个团队，要达到什么样的绩效标准？比如以公司来说，咱们公司经营一年，我销售收入有多少增长，达到多少绝对值？现金流、利润、资产回报率是怎么样？到年底跟股东怎样交代？跟社会、顾客，包括跟我们广大员工如何去交代？这个就是一个公司通常咱说叫预算，我把它叫第二个层面，组织绩效。 一旦预算这个工作做完，我们就可以把它分解到员工的个人绩效，换言之每一个员工为了支撑咱公司，整个组织的预算标准、经营指标，我应该做什么工作？有什么样的努力？通常以这种努力，能够保证的是什么呢？就是员工个人工作的努力方向，跟企业今年工作的重点，甚至于我们可以称之为战略重点，协调一致。 这就是我说，注意绩效管理当中的三，绩效管理当中还有