第八章物流客户的开发和巩固.pptVIP

三、物流市场定位的步骤 四、物流市场定位的策略 一、物流客户开发的流程 * 第八章 物流客户的开发与巩固 学习目标 思考练习 主要内容 本章小结 知识目标 ● 了解物流市场定位的含义和原则； ● 掌握物流客户开发的流程与技巧； ● 掌握物流企业促销的常见策略； ● 掌握物流服务品牌建立的方法。 技能目标 ● 增强物流市场定位意识； ● 熟悉物流市场定位的步骤与策略。 第一节 物流市场定位 第二节 物流客户的有效开发 知识点睛 第三节 物流促销组合策略 第四节 建立物流服务品牌 在物流业竞争日趋激烈的市场环境中，如何扩大企业的市场份额，并维持牢固的客户关系是摆在企业面前的重要任务。面对纷繁复杂的客户市场，物流企业既要寻找客户，又要筛选客户，还要留住客户，这一切都要求物流企业管理人员掌握一定的客户开发与巩固技巧。 三、物流市场定位的步骤 二、物流市场定位的原则 一、物流市场定位的含义 四、物流市场定位的策略 第一节 物流市场定位 一、物流市场定位的含义 所谓市场定位，就是企业根据目标市场上同类 产品竞争状况，针对客户对该类产品某些特征 或属性的重视程度，为本企业产品塑造强有力的、与众不同的鲜明个性，并将其形象生动地传递给客户，求得客户认同。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使客户明显感觉和认识到这种差别，从而在客户心目中占有