2009年11月企业人力资源管理师(二级)培训课件第三章培训与开发要点.ppt

第三章 培训与开发 课前练习：方案设计 假如你是职业训练中心的负责人，请设计一份于本次培训课程结束后向在座各学员发放的调查问卷，收集本次培训的有关信息，了解培训效果。 课前提示 如何设计调查问卷？ ? 如何达到最好的培训效果 如何确定培训需求？ ? 如何起草培训制度？ ? 如何实施培训管理？ ? 如何评估培训效果？ 第三章 培训与开发 第一节企业员工培训规划与课程设计 第一单元员工培训规划的制定143-148 第二单元教学计划的制定148-152 第三单元培训课程的设计152-166 第四单元企业培训资源的开发166-171 第五单元企业管理人员的培训设计171-176 第二节企业员工培训班效果的评估 第一单元培训评估系统的设计176-183 第二单元培训评估标准的确立183-193 第三单元培训效果评估的方法193-201 第四单元撰写培训效果评估报告201-203 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第一单元员工培训规划的制定 一、员工培训规划的概念：143 在培训需求分析的基础上，从企业总体发展战略的全局出发，根据企业各种培训资源的配置情况，对计划期内的有关培训的一系列工作所做出的统一安排。 二、制定培训规划的要求：143多选 1、系统性；培训保持统一性和一致性。 2、标准化； 3、有效性；要求员工培训规划的制定必须体现出： 1）可靠性；2）针对性；3）相关性；4）高效性。 4、普遍性。 历年真题 50、要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的（ ）要求。（2008.5考题-2级单选题） （A）系统性 （B）标准化 （C）有效性 （D）普遍性 C 第一节 企业员工培训规划与课程设计 三、培训规划的主要内容：144 1、培训的目的； 2、培训的目标； 3、培训对象和内容； 4、培训的范围； 5、培训的规模； 6、培训的时间； 7、培训的地点； 8、培训的费用； 1）直接培训成本；2）间接培训成本； 9、培训的方法； 10、培训的教师； 11、计划的实施。 历年真题 102、以下不属于员工培训的直接培训成本的是（ ）。（2008.5考题-2级多选题） （A）教室设备的租赁费用 （B）培训教师的费用 （C）培训项目的设计费用 （D）学员的往来交通 （E）培训对象受训期间的工资福利 CE 146 历年真题 50、以下关于培训费用的说法错误的是（ ）。（2008.11考题-2级单选题） （A）是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和 （B）间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用 （C）由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成 （D）直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和 50.C 第一节 企业员工培训规划与课程设计 能力要求 一、制定培训规划基本步骤：146 1、培训需求分析。 2、工作岗位说明。 3、工作任务分析；明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在 困难。 4、培训内容排序：排定各项学习内容或议题的先后次序。 5、描述培训目标：编制目标手册。 6、设计培训内容； 7、设计培训方法； 8、设计评估标准； 9、试验验证。 历年真题 51、在制定培训规划时，设计培训方法的途径不包括（ ）。（2008.11考题-2级单选题） （A）专家咨询 （B）中介机构 （C）小组讨论 （D）经验总结 51.D 147 第一节 企业员工培训规划与课程设计 二、制定培训规划应注意的问题。147 1、制定培训的总体目标；主要依据： 1）企业的总体战略目标； 2）企业人力资源的总体规划； 3）企业培训需求分析。 2、确定具体项目的子目标； 3、分配培训资源；按轻重缓急分配培训资源。 4、进行综合平衡。 1）在培训投资与人力资源规划之间进行平衡。 2）在企业正常驻生产与培训项目之间进行平衡。 3）在员工培训需求与师资来源之间进行平衡。 4）在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。 5）在培训项目与培训完成期限之间进行平衡。 第一节 企业员工培训规划与课程设计 第二单元教学计划的制定（新） 一、教学计划的内容：148 1、教学目标； 2、课程设置； 3、教学形式； 4、教学环节； 5、教学时间安