第五章城轨交通客运组织资料.pptVIP

知识要点： 1、票务系统概述 2、票务与售检票系统的关系 3、票务系统的业务管理 4、车站票务设备的管理 5、车站车票使用与管理 6、车站现金使用与管理 7、车站票务事务处理 8、票务差错、违章管理 一、票务系统概述 定义：轨道运营方为乘客提供快捷、优惠的出行，有效进行票务收入管理，合理配置运营系统（运营设备、运营模式）资源而建立的一套满足城市轨道交通票务管理要求的系统。（*） 职责：制定票价，对车票制作,车票出售、入站检票、出站检票和补票、罚款等进行有效管理。 意义：城轨交通票务收入和结算的基础，通过安全、可靠和完备的自动售检票系统可有效地实施票务的结算和清分。 网络票务系统的统一规划是实现线路之间换乘的基础条件。 票务系统设计时需考虑因素： 1、利于提升城轨行业的社会形象和服务区域形象； 2、利于提高运营管理水平，保障票务收入； 3、利于管理责任落实，保证交易数据和票务信息安全； 4、利于简化操作，方便出行，提高乘客出行效率； 5、利于提供准确的客流及票务统计分析数据； 6、减少现金交易，人工记账及统计工作，提高准确率和效率。 二、票务系统与自动售检票系统关系 票务系统是自动售检票系统实施的必要环境和基础；自动售检票系统是票务系统的实现手段之一，能有效提高票务系统的管理水平和效益。（ * ） 自动售检票系统与票务策略对应关系主要表现在客流、票制、统计与结算、车票处理等方面。 1