亚新广场秩序部作业指导书(初稿)分析报告.doc

亚新广场项目秩序管理 作业指导书 （初稿） 目 录 第一章 秩序部部门简介………………………………………………………………………………3 一、秩序部人员架构图…………………………………………………………………………………….3 二、秩序部职能…………………………………………………………………………………………….3 三、秩序部管理目标 第二章 秩序各岗位职责………………………………………………………………………………3 一、秩序主管岗位职责…………………………………………………………………………………….3 二、礼宾岗班长岗位职责………………………………………………………………………………….4 三、秩序岗班长岗位职责………………………………………………………………………………….4 四、消防岗班长岗位职责………………………………………………………………………………….4 五、礼宾岗岗位职责……………………………………………………………………………………….5 六、巡逻秩序岗位职责 ……………………………………………………………………………………5 七、车辆管理岗岗位职责 …………………………………………………………………………………5 八、消防岗岗岗位职责 ……………………………………………………………………………………5 第三章 秩序部各项工作操作流程………………………………………………………….7 一、礼宾岗工作流程……………………………………………………………………………………….7 二、车辆管理岗工作流程…………………………………………………………………………………10 三、监控中心工作流程……………………………………………………………………………………13 四、交接班工作流程………………………………………………………………………………………17 五、首问负责制工作流程…………………………………………………………………………………31 六、钥匙管理工作流程……………………………………………………………………………………31 七、消防管理工作流程……………………………………………………………………………………20 八、队列训练作业流程……………………………………………………………………………………25 九、内务管理工作流程……………………………………………………………………………………31 第四章 秩序部各项表单模板………………………………………………………………32 一、《装修人员出入证》……………………………………………………………………….34 二、《业主名册一览表》……………………………………………………………………….34 三、《机动车临时停放出入凭证》………………………………………………………………34 四、《来访人员登记表》……………………………………………………………………… 35 五、《物品放行许可证》……………………………………………………………………… 35 六、《车辆进、出登记表》…………………………………………………………………… 36 七、《车位租用协议书》……………………………………………………………………… 37 八、《交接班记录》……………………………………………………………………………37 九、《消防控制室值班记录》……………………………………………………………………37 十、《维修单》………………………………………………………………………………38 十一、《车辆异常情况记录表》………………………………………………………………… 36 十二、《监控中心消防设备运行记录》…………………………………………………………38 十三、《钥匙借用登记表》……………………………………………………………………48 十四、巡更点未打点说明 十五、接、报警记录 十六、来电记录 第一章 秩序部部门简介 秩序部人员架构 二、秩序部职能 秩序部具有消防保障、秩序维护和服务客户等职能，是物业管理公司对业主、客户生命财产安全的一道屏障。秩序部主要有以下服务内容。 1、熟悉大厦的基础数据，业主及租户的信息，对外来人员做到有效把控。 2、熟悉大厦安防、消防设施设备的基础参数，保证安防、消防设备的正常运行，突发事件时安全好用。 3、按规定时间、规定路线对大厦内部及外围进行不间断巡视，对发现的异常情况及公共区域、设施设备及时处置。 4、对外来车辆做到有效指引，维护停车秩序，保证业主、客户出行顺畅。 5、做好装修监管工作，制止大厦内违章装修、搭建、影响大厦外观的行为，以保证房屋的外部环境。 6、熟知各项应急预案的流程，面对突发事件做到忙而不乱，保证业主、