QCC_简介(张燕)资料.pptVIP

何谓品管圈？ 品管圈(quality control circle；QCC)是由日本品管大师石川馨于1960年代所提出的品管活动，系指由一群工作性质相近或相关的人，共同组成一个团体，本着自动自发的精神，透过团体力量，运用各种品质改善手法，持续、不断地进行工作现场问题的改善，一起进行品质管理活动，这个小组就称为品管圈。 品管圈的精神 尊重人性，创造愉快的工作环境 ----尊重员工 ，人性管理 发挥员工的脑力，开发无限脑力资源 ----“头脑风暴” 改善企业体制，繁荣企业 ----圈员自动自发，做事积极主动 医疗品管圈活动的目标 提升全医院解决问题的能力 使管理活动由“点”至“面” 使医院“上下一体，团结和谐” 创造良好的人文环境 品管圈的组建 组圈原则 同一工作现场：更容易建立轻松愉快的工作现场； 工作性质类似：更容易找到共同话题，一起做改善活动； 人数以5－10人为宜，最多不能超过10人，若超过10人，可分成2个圈开展活动 品管圈的成员 辅导员：由直属主管担任 了解并认同品管圈的精神、意义和作法并辅导日常活动 对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈 品管圈的成员 圈长：品管圈的灵魂人物 熟悉品管圈的精神、意义