管理学原理第一章_导论资料.pptVIP

本课程教材: 《管理学原理》罗 珉 教授著科学出版社 2009年版 幻灯片制作: 西南财经大学工商管理学院企业管理系 第一章 导 论 管理学(Management)是一门跨学科的边缘科学和应用科学，融合社会科学领域的社会学、心理学、行为科学、人类学、政治学和经济学的知识和自然科学领域的数学、统计学、信息学、工业工程学、计算机科学和其它科技取向学科的知识。 管理学所探讨的是组织机构本身有关的管理问题，它包括组织内的管理者、管理者与下属、组织的行为、组织与组织之间以及组织与外部环境之间的关系等。 本章学习概要 第一节 管理与管理者 第二节 管理学的历史演进与主要流派 第一节 管理与管理者 一、管理的概念 二、组织的概念 三、管理者 四、管理者的角色 一、管理的概念 管理(management)是一个动态的、处于不断发展中的概念。 科学管理之父弗雷德里克·泰罗强调了管理的理性与科学性。泰罗(Taylor,1911)认为，管理是实现任何工作场所的任何操作活动的“惟一最佳方式”(the one best way)。泰罗宣称，所有这一切彻底改变了员工和经理人员的工作生活，成为一种“科学管理”制度。 相当多的管理学家认为管理的关键是要认识其他人的作用与重要性。 优秀的管理者都深信，他们取得一切成就的惟一方法就是借助于组织中的员工。 玛丽·帕克·福莱特(Mary Parker Follet, 1868-1933)将“管理”定义为“驱使他人去工作的艺术”。 德鲁克认为，福莱特就社会、人和管理提出的基本假设远比当时的管理学学者提出的假设更接近事实，甚至今天的许多管理学家提出的理论也望尘莫及。 德鲁克认为，通过他人和其他资源来做事情并行使指挥和领导职能，这就是管理者所做的工作。德鲁克进一步解释说，管理者的职责就是指挥他们的公司，实施领导，并决定如何运用组织资源去实现目标。德鲁克提出了管理的五个基本功能，即管理者需要承担的五项基本责任：确定目标、进行组织、激励和沟通、进行衡量以及培养人才(包括经理人自己)。这五个基本要素形成了每个管理者的工作基础与责任。 管理就是要利用组织的资源去实现目标，并在各类营利性组织和非营利性组织中达到较高的绩效水平。 约塞夫·普蒂、海因茨·韦里克和哈罗德·孔茨(Putti, Weihrich, Koontz,1998)认为，管理是引导人力和物质资源进入动态的组织以达到组织目标，这就是使服务对象获得满意，并且使服务提供者也获得一种高度的士气感和成就感的活动过程。 管理学界居传统统治地位的观点都是强调管理的职能 20世纪初，法国企业家亨利·法约尔(Fayol, 1916)提出，所有管理者都履行着五种管理职能(management functions)，即计划、组织、指挥、协调和控制(planning, organizing, commanding, coordinating, controlling)。 美国管理学家哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈(Koontz and O‘Donnell, 1972)采用计划、组织、人事、领导和控制(planning, organizing, staffing, leading, controlling)五种职能作为管理学教材的框架。 管理过程学派强调，管理这一个过程，实质也就是在有组织的集体中让别人和自己一起去实现组织既定目标的过程。 管理的定义 管理可以定义为通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织的人力资源、物质资源和知识资源，以高效率和高效能的方式实现组织目标的过程。 这个定义重点强调了以下几个方面： (1)管理的目的是有效实现目标，所有的管理行为，都是为实现目标服务的； (2)管理实现目标的手段是计划、组织、领导、控制等四大职能。 (3)管理必须以高效率和高效能的方式实现组织目标，在这一过程管理者必须运用多种管理职能。 (4)协调是管理的本质特征； (5)管理的对象是是以人为中心的组织人力资源、物质资源和知识资源。 二、组织的概念 所有现代社会的核心问题都围绕我们想从组织中获得什么，围绕着组织以及它所服务的社会采取何种组织形式才能最好满足我们的愿望和需求。 德鲁克发现，现代社会是一个“组织的社会”(the society of organizations)，其运行是在“组织实体”之间进行的，而不是在“个人”之间进行的，这就成了“组织是社会的一个器官”(corporation is a organ of society)的命题。 在管理理论研究与实践中，管理是被置于“组织”的背景之下进行研究的，组织是管理学家们作为研究的范围而提出的，是使管理工作过程和管理学原理具有普遍适用价值的领域；在实践中，组织是管理者从事管