《办公室管理》第六、七章资料.ppt

第六、七章 办公室事务工作 授课人 饶军丽 案例：秘书每天都在做什么 秘书工作对一些人来说显得非常神秘。许多人以为秘书每天的工作就是陪老板外出谈生意，出席各种豪华宴会，非常风光。那么，秘书每天实际上都在做些什么呢？先来看一个在北京某外企总经理办公室工作的秘书一天的工作吧！她毕业于北京某大学中文系，在这家公司的总经理办公室已经工作了2年，顶头上司是公司副总，美籍华人，负责公司销售。 ??? ?8：40到达自己的办公室????8：45打扫上司的办公室、接待室等房间，查点备用物品????9：00上司到办公室????9：15 为上司冲咖啡，确认当天的日程安排，通知总经理办公室主任在接待室接待预约好的客人????9：30 有传真或电子邮件的话，根据上司的指示回复????9：45 邮件到达后进行分拣，将紧急的信件和包裹分发给收件人????10：00接听电话，将前一天来访客人的数据输入电脑中的顾客名录，整理报纸杂志，剪报、扫描等等????10：30 接待客人，给客人沏茶等????11：40 上司外出，将上司交待的文件打完????12：00 午休????13：00 回到办公桌前，上网查资料，接听电话等等????13：10 上司回到公司，给上司冲咖啡，报告电话留言，领回上司上次出差时的单据，核算出差费用????14：00 根据总经理办公室主任的指