公共关系学教案q.ppt

什么是 你有如下不良动作吗？ 明星代言需考虑的八大因素 选择的明星是否适合广告演出 明星对消费者的影响面 明星可能的负面行为 明星是否代言多个品牌 明星与产品和品牌的关联性 是否最大化地利用了明星的价值 明星的生命周期与企业的发展阶段是否吻合 明星与产品谁是主角 第六章 危机及危机管理 我现在80%的时间和精力是用来应付各种各样的风险，而不是像公司成立初期花这么多时间和精力钻研业务。我当的不是CEO，而是首席风险官CRO（Chief Risk Officer）。 ——盛大总裁陈天桥 《公共关系学》 新龟兔赛跑： 不同挑战和不同结局 乌龟穿着特制跑鞋,兔子却仍然穿着老掉牙的普通鞋.结果乌龟行走如 飞，兔子惨败。 兔子不留神撞在路边的岩石上,结果头破血流,未能到达终点。 途遇河流,兔子是旱鸭子,无奈铩羽而归。 兔子求胜心切,发令枪一响便夺命狂奔,结果南辕北辙,虽然累得筋疲力尽,但根本不是要到的目的地,金牌还是归了乌龟。 时逢非典期间,要求比赛双方都戴口罩,结果口罩蒙住了乌龟的眼睛,看不见方向.乌龟败。 乌龟成明星后,动物报的狗仔队专盯乌龟,诸如《长跑明星的不光彩恋情》,《为什么会是他？—乌龟有贿赂嫌疑》等标题如重磅炸弹在动物中炸开了,使乌龟心力憔悴,比赛走神,兔子胜。 在赛事组委会的例行体检中,发现乌龟的食品中竟然含有兴奋剂,取消乌龟的比赛资格.虽然乌龟满腹冤屈,但也无可奈何。 乌龟在比赛过程中肚子痛,无法坚持到底。 …… 危机及其特点 危机的概念 是指由于组织自身或公众的某种行为而导致组织环境恶化的突发事件。 危机的特点 意外性、突发性:危机往往属于一种突发事件,其发生的具体时间,实际规模,具体形式和影响深度是不可预测的. 紧迫性、破坏性:危机一旦发生,不论其性质和规模如何,都必然会给组织造成不同程度地破坏和损失. 聚焦性、冲击性:危机事件往往事发突然,内容又与公众直接相关,是传媒和社会公众高度关注的“热点问题”. 《公共关系学》 危机的类型 一头敏捷的鹿不幸被猎人发现，虽然逃脱了追杀的噩运，但却被箭射瞎了一只眼睛。一天，他小心翼翼地来到海边，一边低头吃草，一边用那只完好的眼睛密切注视着陆地，防备猎人的攻击，而用瞎了的那只眼对着大海，他认为海那边不会发生什么危险。不料有人乘船从海上经过这里，看见了这头鹿，一箭就把他射倒了。他将要咽气的时候，自言自语地说：“我真是不幸，我防范着陆地那面，而我所信赖的海这面却给我带来了灾难。” 《公共关系学》 寓言故事一则 上海书城开业五周年店庆策划文案 题目:满城欢庆 ?五载书缘? ----贺上海书城开业五周年 策划机构或策划人:成都小名公关咨询公司 完成日期:2005年11月12日 公关策划书 1、封面 公 共 关 系 学 第四章 公共关系的工作程序 序 文 上海书城将在历时两个月的五周年店庆活动期间，以邀请各级领导参加、与出版社交流互动、为读者优惠让利、组织员工参与等多种形式，力争扩大上海书城在社会上和行业内的影响力、对员工增加企业的凝聚力、对外增强企业的竞争力！ 公关策划书 2、序文 公 共 关 系 学 第四章 公共关系的工作程序 目 录 一、?上海书城辉煌五年 二、?上海书城年度优秀图书主题大联展 三、?携书香?闹书城?共庆五周年 四、?爱心、奉献、回报 公关策划书 3、目录 公 共 关 系 学 第四章 公共关系的工作程序 （1）确定问题 （2）环境分析 （3）活动目标 （4）公众分析 （5）方案实施策略 （6）方案执行规划 （7）经费预算 （8）方案评估 公关策划书 4、正文 公 共 关 系 学 第四章 公共关系的工作程序 （1）活动筹备工作日程推进表 （2）有关人员职责分配表 （3）经费开支明细预算表 （4）活动所需物品一览表 （5）场地使用安排表 （6）相关资料如完整或专项的调查报告， 新闻文稿范本，电视片脚本，纪念品设计图等 （7）注意事项 公关策划书 5、附件 公 共 关 系 学 第四章 公共关系的工作程序 公关实施与公关评估 (略) 第五章 组织与公众的关系 组织的内部员工关系 组织的外部公共关系 公 共 关 系 学 第四章 公共关系的工作程序 若以金钱做为衡量标准，那组织之对内工作之于组织盈利绝不亚于组织之对外工作． 　　　　　　——萨姆.布莱克 员工关系 人事关系 劳动关系 员工关系是指社会组织与其员工之间通过双向沟通方式，在互利互惠原则下寻求并达到和谐、一致、互动的一种内部管理职能。 人事关系包括