管理学课件第六章 计划职能.ppt

2009年5月 管理学讲稿 目的和要求 学完本章后，应该能够：定义计划；说明计 划的特点；理解并把握计划的种类；阐明计划工 作的程序；理解计划—规划—预算方法；掌握 PERT法的计算步骤；说明应用线性规划法的条 件；解释承诺原理；描述典型的MBO方法。 重点和难点 重点： 计划的类型、计划的方法和目标管理。 难点： 承诺原理、PERT计划方法。 Chapter6 计划职能 第一节 计划工作概述 第二节 计划工作的程序和原理 第三节 目标与目标管理 §1 计划工作概述 一、计划工作的概念及内容 二、计划工作的意义 三、计划工作的性质 四、计划的类型 一、计划工作的概念及内容 计划工作：广义、狭义 工作过程：制定、执行和检查计划执行情况。 计划则是指制定计划，即根据实际情况，通过科学地 预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时 期内要达到的目标，以及实现目标的战略和途径。 罗宾斯（Stephen Robbins）的计划定义 计划包括选择组织的目标；制定全局战略以实现这 些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各 种活动。 ? 目标：三个层面 战略：目标和具体计划的桥梁 各层次计划体系：最基层、最具操作性的活动 ? 正式计划、非正式计划 ?计划工作 目标 做什么 +方法 怎么做 计划工作的要素（5W2H） 要素 所要回答的问题 内容 前提 计划在什么情况下有效 预测、假设、实施条件 目标 做什么（WHAT 最终结果、工作要求 目的 为什么做（WHY 理由、意义、重要性 战略 如何做（HOW 途径、基本方法 责任 谁做、做的好坏结果（WHO 人选、奖罚措施 时间表 何时做（WHEN 起止时间、进度安排 范围 涉及哪些部门或何地（WHERE 组织层次或地理范围 预算 需投入多少资源（HOW MUCH 费用、代价 二、计划工作的意义 一 为组织成员指明方向 二 为组织预测未来，减少变化的冲击 三 减少重叠和浪费性的活动 四 有利于进行控制 五 可以带来绩效 三、计划工作的性质 一 计划工作的特点 1.计划的目的性。 计划工作为目标服务。 2.计划的首位性。 计划是管理职能的首要职能。 计划工作与其它管理职能的关系 图6-1 计划是管理的基础 要有何种组织结构 这使人们知道 计划目标 需什么样员工和何时要 以及如何 才能解决 这影响采取何种领导 实现目标 如何最有效地领导大家 为保证计划取得成功 通过提供控制标准 计划与控制的关系 ? 计划的活动是控制的前提； ? 计划的动态性持续为控制提供基础； ? 控制是计划目标得以实现的保证。 图6-2 计划与控制的紧密关系 新计划 控制： 制定计划 实施计划 对比计划 没有偏 和结果 离计划 偏离计划 偏差 改正的行动 计划工作的特点 3.计划的普遍性 4.计划的效益性。 “做正确的事”和“正确的做事”。 5.计划的创造性。 二 关于对计划的误解 1.不准确的计划是在浪费管理者的时间。 2.计划可以消除变化。 3.计划降低了灵活性。 4.计划一定能带来绩效。 四、计划的类型 一 按计划的表现形式分类 1.宗旨（Purpose） 组织是干什么的，应该干什么，社会对组织的基本 要求。 2.目标（Objectives） 是在组织的宗旨指导下提出的，具体规定了组织及 其各个部门的经营管理活动，在一定时期内要达到具体 成果。 按计划的表现形式分类1 3.战略（Strategy） 为实现组织长远目标所选择的发展方向，所确定的行 动方针，以及资源分配方针和分配方案的一个总纲。 4.政策（Policy） 是组织在决策时或处理问题时，用来指导和沟通思想 与行动方针的明文规定。 ? 政策是管理人员决策时考虑问题的指南。 ? 政策在规定的范围和界限内，鼓励下级自由处置问 题，主动承担责任。 按计划的表现形 5.程序（Procedure） 从时间顺序上规定了如何处理那些重复发生的例行 问题的标准方法。其实质是一种工作步骤，对所要进行 的活动规定时间顺序。 ? 程序是行动的指南，而不是思想的指南。 管理的程序化水平是管理水平的重要标志。 按计划的表现形式分类3 6.规则（Rule） 一种最简单的计划。是对具体场合和具体情况下， 允许或不允许采取某种特定行动的规定。 ?规则也是行动的指南。 例如，迈克尔·格伯（美某企业发展公司总裁）的特 许联锁总店“游戏规则”。 特许连锁店的“游戏规则” ①该模式可以有技能最差的员工操作； ②该模式明显地保持无可挑剔的井然有序状态； ③该模式的各项工作均在《操作手册》中予以详细 记录； ④该模式向顾客提供他们可预料的、规格划一的服 务； ⑤该模式在色彩、员工