旅行社业务中的法律问题调查报告课件.pptVIP

调查结论与分析 （4） 重视旅游保险与合同的购买和签订。旅游保险和旅游合同都是旅行社减少损失和纠纷的重要手段，重视两者的购买和签订是旅行社在业务发展过程中必须的工作。 调查结论与分析 旅游业是一个发展前景美好的产业，旅行社作为旅游也的三大支柱之一，它的发展现状和前景是众多人关注的焦点。旅行社的健康发展是旅游业健康发展的一个重要因素，另一方面，由于旅游法律体系不健全，因此我们要善于发现旅游业发展过程中的法律问题，采取正确的处理方法，才能使旅行社健康有序的发展。 通过这次的旅行社业务法律问题调查，我们将所学知识、资料整合和外部实践结合在了一起，不但丰富了知识，也开阔了眼界，收益良多。 L/O/G/O 旅行社业务中的法律 问题调查报告 jimy作品 Contents 旅行社业务中的法律问题调查报告 团队简介 1 调查的基本情况介绍 2 调查结果分析 3 调查结论与建议 4 团队介绍 我们的团队 统筹与调配. 调查与采访. 调查与采访. 文书与PPT. 校对 调查基本情况 1.调查目的 本次调查的目的是了解与发现旅行社业务中存在的法律问题，分析产生问题的原因，及时提出解决对策，为企业发展提供指导。 调查基本情况介绍 调查基本情况 1.调查目的 本次调查的目的是了解与发现旅行社业务中存在的法律问题，分析产生问题的原因，及时提出解决对策，为企业发展提供指导。 [ Image information in product ] Image : Note to customers : This image has been licensed to be used within this PowerPoint template only. You may not extract the image for any other use. 调查基本情况 2.调查内容 本次调查涉及以下内容： （1） 旅行社对新出台得《旅行社服务质量赔偿标准》的了解情况：了解旅行社对旅游现行法律条款和规定的熟知程度。 （2） 旅行社业务中的法律问题：主要了解旅行社在开展业务过程中出现的各种法律问题。 （3） 旅行社对法律问题的解决措施和途径：了解旅行社对待旅游法律问题的态度和处理方法。 （4） 旅行社的发展前景：了解旅行社对未来发展前景的看法。 调查基本情况 3.调查对象 本次的调查对象为天津中国青年旅行社和天津大亚国际旅行社，主要调查他们在业务进行中出现的法律问题。 调查基本情况 4.调查方法 本次调查的方法主要有： （1）当面提问法 （2）现场观察法 （3）资料统计法 调查基本情况 5.采访经历与内容 调查结果分析 调查结果分析 1.基本情况介绍 我们分别和两家旅行社负责人进行面对面的交流，对旅行社业务开展过程中出现的法律问题和旅行社发展前景进行了探讨，比较深入的了解了旅行社的日常运营情况。 调查结果分析 在结合调查结果和资料理论的前提下，我们对旅行社业务中出现的法律问题进行了分析和总结。我们对旅行社负责人进行了的咨询，经过总结发现，旅行社在业务过程中出现的法律问题主要集中于以下五个方面： 调查结果分析 在结合调查结果和资料理论的前提下，我们对旅行社业务中出现的法律问题进行了分析和总结。我们对旅行社负责人进行了的咨询，经过总结发现，旅行社在业务过程中出现的法律问题主要集中于以下五个方面： 五类问题 旅行社法律问题 （2） 旅行社与保险公司的之间法律问题 （3） 旅行社与旅游代理商之间的法律问题 （1） 旅行社也政府主管机构之 间法律问题 （5） 旅游合同法律问题 （4） 旅行社与旅游者之间的法律问题 五类法律问题的组成比率如下图 调查结果分析 由图可以看出，现阶段旅游业务中的法律问题还比较集中于旅游者与旅行社的矛盾中。其他法律问题所占比重相对较低，旅游者与旅行社关系紧张。 调查结果分析 在调查过程中我们也发现旅行社对旅游业务中的法律问题的态度基本都是成积极面对型的。而旅行社负责人在对旅行社业务中，政府干预过度且处理不公的问题上，有很大的建议，认为政府应该处于掌握发展大局的位置上，在处理旅行社之间关系的问题上应该更公平和透明化。以下是旅行社处理法律问题的途径分布图 调查结果分析 调查结果分析 以上图表表明旅行社在处理法律问题是主要以和平协商为主，因为这样是最简单和不耗费过多资源的处理方式。但从另外一方面说明，这样的比例分布，表明大多数旅行社对于将法律纠纷送诸法律途径解决的方式并太不认同，这是值得政府