个人成长战略(叶总)资料.ppt

命題的由來 一般的管理學教科書上並沒有“管理上司”這一主題。因爲這一主題比較敏感。 在開放的西方社會，直接稱爲：“How To Manage Your Boss”。 20世纪80年代以来，美国管理协会亦大力提倡向上管理。 但员工也可以主动向上管理,也就是去管理上司, 主动为自己创造更好的工作环境。这种新的观念值得提倡。 你不是領導者，就是追隨者。 大多數領導者是以跟隨者的身份開始職業生涯的。他們成爲傑出領導者的原因是他們最初都是聰明的跟隨者。心態欠佳、不夠機智的追隨者是不會成爲有能力的領導者的，這很少有例外。最有效地跟隨者，往往能很快地成爲領導者。聰明的跟隨者有很多機會包括從其領導者那裏得到的機會。 美国领导学者彼得·A·托平说：经理人会诉说他们和上司难以相处的事例，有些人的问题在于与上司的关系过分疏远和冷淡。有一些问题则源于性格上的冲突。 瞭解上司 （1）、上司的習慣、工作風格、目標、價值觀念是什麼？ 我們不熟悉上司的工作習慣、處理的風格，也不清楚他工作中的目標是什麼，更別提什麼價值觀念了。於是，我們總是把他對我們所做的一切定義為對我們的虐待，而不是自我實現的過程。但事實是上司只是按著他的習慣、標準和風格做事，同樣在為自己的希望努力，而不是為了整體員工活著。由此可見，瞭解上司的想法對我们很有好處，能避免不少誤解。 （2）、上司如何面對壓力？ 壓力對不同類型的上司有不同的作用。有的上司在壓力面前可能，對員工越和藹，變得易於相處，如果一旦壓力消失，他們反而變得沒有信心、容易感到威脅而發怒。對於大多數的上司，對屬下發洩是壓力最常見的行為，清楚地認識自己的上司面對壓力的反應，也能在關鍵時刻幫助你脫離危險。 （3）、上司的管理風格是什麼？ 每一位上司都有自己管理工作和屬下的特殊作風。一般而言，主要是這樣兩種：一為凡事都要干涉的一攬子承包型，另一種為培養員工獨立處理和管理工作的類型。看起來第一種沒有第二種老闆好，但其實無論哪一種都可能有天使或惡魔。 一攬子承包型的老闆中可能有那種對新人提攜、鼓勵的好上司，當然也会處處監視，会另你感觉没有自己空间。 而鼓勵員工獨立的上司也不是完美的。最理想的當然是在提供給你足夠的資料後放手讓你完成工作的老上司，但也有很多上司，他們在不把工作交代清楚的時候就把所有的工作拋給你，讓你一人摸索，浪費大量的時間做無用功。這樣的上司會帶給你巨大的障礙和壓力。 （4）、上司到底需要什麼？ 作為一名員工，你一定明白工作對你而言意味著什麼，你清楚地認識到你想在工作中得到什麼。那對於你的上司呢？你清楚他在工作中需要的是什麼嗎?你一定認為他的需要和我有什麼關係，瞭解他的需要能對你建立穩定的、堅固的職場關係起到出乎意料的作用。從工作中，你希望得到的可能是工作帶來的挑戰、優越的物質和福利、同事相處得愉快或是自己喜歡的工作氛圍。那麼你的上司一定也像你一樣希望在工作中得到自己所期盼的種種。 （5）、上司究竟在忙什麽？他是如何做到的？ 我相信大部分部下都無法清楚地瞭解老闆的工作程式、每天的具體事務以及習慣的處理方法。如果你只關注自己的工作和工作中遇到的煩惱就永遠別指望能清楚地瞭解自己的上司，自然也不能看到上司對公司的貢獻、支援他待在這個位置上的資本。大多數的上司都有成爲上司的特殊素質和才能，這點我們必須承認。 （6）、上司的優缺點是什麼？ 可就有很多員工說起自己上司的缺點總是滔滔不絕，如果要說說上司的優點，卻可能很难想到？事實上，就連最無能的上司也有可取之處，比如他們的职业操手、業務能力、點子多或出色的組織技巧，等等，這些都可能是他們當上领导的原因和獨特的素質。 嘗試接受他的優點，容忍他的缺點，幫助他處理好搞不定的事情，這樣你們之間的距離縮短了。 其實，思考上司的優缺點要比單純挑上司的缺點要重要的多。對於上司的優點我們可以學習，發現上司身上的優點等於為自己找到一個免費老師； 簡而言之，管理上司是一種狀態，更是一種觀念和心態的轉換、一種角色的調整。 再次重申，向上管理並不是去改變上司，而是希望我们能放下自己的成見和被過度維護的立場去瞭解和理解领导。如果你一直寄希望於改變你的上司，既不現實也很過分。既然你不值得為上司改變，上司為何一定要為你改變呢？對於上下级這樣的關係，嘗試去改變對方是一種最困難、最不切實際的方法。所以在管理上司的過程中，一定要準確的把兩者區別開來。真正掌握管理上司方法的人，他們比瞭解自己更能瞭解上司，能成為上司的左右手，清楚地知道什麼時候上司需要空間、什麼時候需要帮助。 雖然管理上司不是難如登天