计算机常见故障及排除教案分析.ppt

计算机常见故障及排除 本项目主要内容： 12.1 计算机故障概述 12.2 硬件故障及排除 12.3 软件故障及排除 任务分解: 任务一：计算机故障的含义与分类 任务二: 计算机硬件故障处理的一般手段 任务三：常见硬件故障分析处理 任务四: 常见软件故障分析处理 任务一 电脑故障含义与分类计算机故障概述 电脑故障是指造成电脑系统正常工作能力失常的硬件物理损坏和软件系统的错误，因此总的可以分为硬件故障和软件故障。 １、硬件故障 硬件故障是指电脑硬件系统使用不当或硬件物理损坏所造成的故障．例如，电脑开机无法启动，无显示输出，声卡无法出声等．在这些硬件故障之中又有“真故障”和“假故障”之分。 ２．软件故障 软件故障主要是指软件引起的系统故障。 任务二:计算机硬件故障处理的一般手段 计算机硬件故障的分类： （１）“真故障”是指各种板卡，外设等出现电气故障或者机械故障等物理故障，这些故障可能导致所在板卡或外设的功能丧失，甚至出现电脑系统无法启动．造成这些故障的原因多数与外界环境，使用操作等有关。 （２）“假故障”是指电脑系统中的各部件和外设完好，但由于在硬件安装与设置，外界因素影响（如电压不稳，超频处理等）下，造成电脑系统不能正常工作。 计算机硬件故障处理的一般手段: 一望系统错误提示 系统错误提示是处理 电脑故障的可靠依据，根 据提示信息，我们可以快 速准确的确定故障位置和发生原因。 主板BIOS报错信息实例 1、Keyboard error or no keyboard present 键盘故障 2、Disk Boot Failure,Insert SYSTEM DISK And Press ENTER 引导盘错误 3、CMOS battery failed CMOS电池失效 二闻(听)硬件运行声音 计算机的某些部件（比如风扇、硬盘）在运行时会发出较大的声音，这种声音在硬件故 障出现时会与平时不同， 可以成为我们判断的依 据。 一问故障前有何操作 故障发生时，要问在故障发生前进行过哪些操作操作， 有助与我们判断故 障发生的原因。 二问书籍工具 一般的故障类书籍都整理了很多故障资料，通过查询相关实例、借助相关工具，可以帮助确定故障所在并提供故障处理方法。 例：显卡测试工具 声卡测试工具 键盘测试工具 二切如何处理 正确的处理方法可以达到事半功倍的效果，其中以替 换法最为有效，一般 在处理故障时多种方 法共同使用，综合处 理。 任务三常见硬件故障分析处理12.2 硬件故障及排除 （一）常见CPU类故障处理实例 【故障现象】电脑的CPU温度总是偏高，虽然没有达到报警的程度，但感觉对系统和硬件本身总是会有影响。如何有效降低CPU的工作温度？ 【分析处理】 1、清除CPU散热风扇和散热片上的灰尘，过多的灰尘不但影响散热效果，还会导致风扇转速降低。 　　2、在CPU表面和散热片之间涂一些硅脂，提高热量传递的效率。 　　3、使用一些CPU降温软件，此类软件能够在CPU空闲时自动发出休眠指令，让CPU暂时停止工作，以达到降温的目的。 【故障现象】 为了CPU更好地散热，在芯片表面和散热片之间涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有降低，反而升高了一点。 【故障现象】 为了CPU更好地散热，在芯片表面和散热片之间涂了很多硅胶，可是CPU的温度没有降低，反而升高了一点。 【故障现象】组装一台新电脑，CPU是P4 2G并配有P4专用电源。组装好后不能启动，电源和CPU的散热风扇都正常转动，但系统无任何响应。 【分析处理】??P4 CPU比前几代产品性能提高不少，但功耗也增长很多，通过主板向其供电远远不能满足需要，要直接从电源取电。P4专用电源提供了一根专门用于向CPU供电的电缆，组 装时需要将其插到CPU附近的主板插头上，仅连接电源和主板的电源线是不够的。 【故障现象】电脑在使用一段时间后，经常在会出现WindowsXP系统死机的情况，不久前刚对CPU进行了超频操作。 【分析处理】通过故障现象分析，应该是硬件故障导致。但经过仔细检查，发现各硬件都正常。后发现此电脑为超频使用，而且CPU表面温度过高。将工作频率恢复为标准设置后，故障不再出现。 （二）常见主板类故障处理实例 【分析处理】首先检查电源，更换后故障依旧，怀疑主板故障。仔细检查主板，发现整体