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《办公室管理》课程各章教学内容 第一章?? 办公室实务概述??????? 【知识与能力】 1．? 办公室的职能。 2．? 办公室实务范围。 3．? 办公室器械使用。 4．? 办公室和接待室的管理。 ?? 【教学要求】 通过本章教学，使学生对办公室的基本职能、业务范围和主要工作内容有比较全面的了解和认识，能够比较熟悉一般办公室常用设备的基本性能，并能够较为熟练地进行运用和操作，正确管理办公室及接待室。 一、 一般了解： 1．办公室的含义。 2．办公室事务管理特征：服务性、分散性、专业性、主动性、繁杂性。 3．我国文秘工作、国际文秘人员工作、我国外资企业与合资企业办公室实务内容。 4．办公室环境的布置和管理 二、基本掌握: 1．? 办公室的职能：政务（或业务）服务和事务管理。 2．? 办公室实务，就是指办公室的工作事务和操作实务。办公室工作人员以文员和文秘人员为主，所以办公室实务通常又被称为文秘工作或文秘人员工作。 3．? 主要办公器械的使用。 4．? 办公用品的准备。 5．? 办公室和接待室的管理 【教学建议】 1．? 组织学生对我国文秘及国际文秘人员的工作实务进行对比讨论； 2．? 模拟开展办公室环境的整治； 3．? 模拟开展常用办公设备的操作演练； 第二章? ??文员实务 【知识与能力】 1．文员工作指导思想 2．“优先顺序”处理工作 3．文员管理时间的方法 4．文员的工作方