店长绩效与潜能释义解释.docVIP

附件三：区域店长绩效与潜能释义详解 　 大项 小项 定义 等级释义 优 良 中 差 绩效 工作业绩 KPI考核 基于每月实际KPI考评分数的平均值 高于95分（含） 高于90分（含）低于95分 高于80分低于90分 低于80分（含） 工作表现 对员工平时工作质量进行客观评估 始终超出领导预期，高效率地完成工作，完成质量始终超过工作要求 能较好地达到领导预期，比较高效地完成工作，完成质量较好地达到工作要求 基本能达到领导预期，能在规定的时间内完成工作，完成质量基本达到工作要求 不能完全达到领导预期，工作低效，经常逾期完成工作，完成质量不能完全达到工作要求 潜能 内驱力 企业认同 企业忠诚 -价值认同 认同国大核心价值理念：客户第一、共同愿景、激情敬业、坦诚合作，并在工作行为中自觉实践这些价值理念。-文化接纳 能够主动积极地了解企业文化，接受企业文化的熏陶，并在工作所及的范围内，传播、丰富和创造企业文化。-组织承诺 对企业、对工作有较大的感情投入，培养与企业休戚与共的“企业主人翁”意识。-团队融合 融入团队，赢得团队成员的信任，建立彼此配合的团队默契。 非常认同企业的价值观和企业文化，有主人翁意识，工作中有很高的自主性，对公司忠诚度高 较认同企业的价值观和企业文化，能获得共鸣；工作中有较好的自主性，对企业的未来有信心；能够较好地融入团队；有较强的使命感 对公司文化认可，和自身价值观基本匹配，如果没有其他更好的机会，愿意为企业服务 对于企业的价值观和企业文化认同度低，无法获得内心的共鸣；只关注自己的得失，并不在意企业未来的发展；使命感不强烈 坚持不懈 持之以恒 指个人坚定不移地沿着既定的目标前进并持续关注目标，即使遭到拒绝和失败，也能克服外部和自身的困难，坚持实现目标。 越挫越勇，完成任务。面对困难时能够不断地自我激励，克服困难。以目标为导向，非常关注工作效率，能根据目标及时推进工作，直至完成任务，达成目标 遭到失败时愿意从头再来。能够承受较大的压力，表现出较好的耐力，较能够持续不懈地努力工作，根据目标推进工作 在工作上花费较长时间，不轻易放弃。 能关注工作目标和工作效率 缺乏耐力，坚持意愿欠缺，甚至经常半途而废，无法完成任务。 自我提升 通过各种渠道，学习新知识、吸取各种经验，增加学识、提高技能，从而获得有利于未来发展的能力。 -知识渴求 对新知识、新技能具有强烈的渴求，积极利用多种途径为自己创造学习机会 -寻找途径 善于总结成功和失败的经验，以寻找提高自己能力的途径 -善于总结 善于分析资深的知识和工作要求的差距，并快速采取行动弥补。 -能力提升 能够将个人学习目标与职业生涯规划相结合，并制定相应的学习计划 对知识有强烈的渴望，总能够总结经验教训，从自身找原因，自我反省，举一反三，不断改进；能把自身的发展和组织发展结合起来，根据组织发展的需要， 调整自身的学习体系，并不断学习，不断提高，并将学到的知识运用到工作中，主动发现问题，持续改进 对知识有较强的学习意愿，经常总结经验教训，较能把学习知识结合到工作中去，较能主动改进工作； 当工作内容发生变化时，有意愿通过学习提升自己 对新知识的获取意愿一般，如果有机会学习也不排斥，在工作中能考虑到运用相关知识，偶尔总结经验教训 满足于已学到的知识，对于目前工作，仅仅以能应付为标准。完全按照自己的个人习惯来工作，不会有意识地总结经验教训。缺乏好奇心，除非迫不得已，否则不会主动学习 责任担当 认识到自己的工作在组织中的重要性，把实现组织的目标当成是自己的目标，敢于承担责任。-工作认知 对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。-成就感 从工作中寻求自身的价值和满足；完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感。-乐于奉献 能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得失，兢兢业业、任劳任怨地工作。- 热爱工作 融入工作 把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作为发展自己的舞台。 充分考虑组织利益，充分认识到自己工作的重要性，对工作全情投入；在工作中获得极大的满足与成就，愿意为企业贡献自己。敢于承担，绝不推卸责任，能为实现团队的目标而牺牲自我的利益，并愿意主动承担一些额外工作。遇到挫折或批评时，首先主动从寻找自身原因出发，自我检讨，有则改之，无则加勉； 乐于实时跟进，始终保证及时反馈，积极主动及时沟通结果及后续工作 对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，比较热情；能从工作中获得较大的满足，工作任劳任怨，不推卸责任。遇到挫折或批评时有自我批评的意识，并较主动地进行改进和提高； 较能跟进过程给予反馈，遇到问题会和领导沟通，反馈问题。 对自己工作职责清