数据大集中的IT运维选择.docVIP

数据大集中的IT运维选择 　　建设银行山西分行（简称“山西建行”）信息技术管理部是山西建行内部进行各类IT项目的开发、运维的服务部门。信息技术管理部内部的机构设置以适应金融业务发展为第一要素，形成了以日常维护为主要核心、以开发新型金融产品适应日益扩充的金融业务为主线的多重组织形式。　　数据大集中系统建设后，山西建行集中式数据中心更需要系统、科学、高效的管理体系。　　为了更好地提高信息技术管理部的IT服务管理水平和IT运营效率，并为山西建行业务系统提供更高质量的运维保障，山西建行信息技术管理部的管理层认识到本身在IT服务管理方面，特别是流程管理方面需要进一步提高；并对山西建行业务应用系统的运维支持提出了标准化、流程化、制度化和可衡量化的更高要求，同时希望减小人员流失对运维工作的负面影响。　　鉴于这种情况，山西建行信息技术管理部管理层决定对现有的IT运营管理情况进行规范化、电子化管理，建立以其业务为主线的IT服务管理（ITSM）系统。　　　　集中式运维管理提上日程　　　　由于数据、业务处理和应用的集中，各种风险也在扩大，并且影响的范围和程度都比非集中式数据中心大，因此，山西建行需要建立集中的IT运维管理体系。　　IT服务部门不再是传统的单一、被动角色，必须树立以客户为中心的服务意识，这是一个非常重要和实际的问题。解决这一问题的关键是建立一系列的管理流