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PCEG2003年度下半年品管系統不銓敘轉銓敘考試復習大綱 填空題 1.品質是 客戶願意用兩倍的價格來跟你買,而且還很高興. 2.富金公司品質政策是: 傾聽客對產品之需求 及 做出它們的期望 . 3.公司四大管制系統: 工管系統﹑品管系統﹑生管系統﹑經管系統. 4.公司的品質系統文件主要分類為:一階文件(即:質量手冊)；二階文件(即:工程標准);和 三階文件(即:通用作業細則)；表單是一種特殊的文件. 5.過程三要素:資源,活動,程序. 6.3C產品是(中英文均可) 通訊類產品 ﹑資迅類產品﹑ 消費性電子. 7.公司經營理念(或核心價值): 愛心﹑信心﹑決心. 8.工作壓力來自時間﹐品質﹐成本. 9.5S即指整理﹑整頓﹑清潔﹑清掃﹑素養,該活是指﹕ 整理 整頓 清掃 清潔 素養 節約 安全 . 11.系統= 流程 + 表單 . 12.品質保證三不政策是指不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品. 13.不良來源有人、機器、材料、方法、環境. 14.矯正計劃內容應包含 矯正措施與預防措施. 15.品質成本主要包括 預防成本 , 鑒定成本 , 失敗成本 . 16.引起品質不良的因素概括起來包括材質不良 作業不良 設計不良 循環中PDCA之中英文P:計划(PLAN) D:實施(DO) C:檢查(CHECK) A:處理(ACTION). 18.不合格品的處理方式有重工﹑ 特裁 ﹑ 報廢 ﹑ 挑選 . 19.檢驗規範內容包括抽樣計劃﹑檢驗方法﹑檢驗規格﹑檢驗設備﹑檢驗表格﹑判定標準. 20.產品品質計劃包括_新產品品質計劃表、、 次要缺點 . 22.在品質管理中通常應用的5M是指: 人員、機器、材料、方法、環境,5W1H指的是:What(怎麼做)、Why為麼、When在何時、Who誰執行、Where在哪里、How用何方法管制圖依據數據特性來分類,分為計量值管制圖計數值管制圖,可以分 為管制用管制圖和解析用管制圖. 25.魚骨圖中“子枝”與“母線”之間的夾角為 60° . 26.當Apple客戶抱怨Q37機種螺柱有偏緊現象時,QE對此螺柱之A,B,C三家供應商來料進行 層別分析,最終確定B供應商螺柱來料存在問題,其余兩家供應商之來料OK,該手法謂之 特性要因分析法 . 27.倉儲管理及時間管理之“ABC分析法”來源於品管七大手法之 柏拉圖 . 28.收集數據要求正確性﹐及時性﹐完整性﹐針對性 . 29.解決問題的九大步驟(也就是QCC九大步驟): 發掘問題, 選定題目, 追查原因, 分析資料, 提出辦法,選擇對策, 草擬行動, 成果比較, 標准化. 30.基本名詞定義:(寫出中英文) QC指的是: 品質管制Quality Control IQC指的是: 進料品質管制Incoming Quality Cotrol IPQC指的是: 制程品質管制In Process Quality Control FQC指的是: 最終品質管制Final Quality Control OOBA指的是: 開箱檢查Out Of Box Audit OQC指的是: 出貨品質管制Out Going Quality Control QE指的是: 品質工程 Quality Engineering QA指的是: 品質保証Quality Assurance BOM指的是: 物料清單Bill Of Material QIT指的是: 品質改善小組Quality Inprovement Team TQC指的是: 全面品質管制Total Quality Control TQM指的是: 全面品質管理Total Quality Control SPC指的是: 統計制程管制Statistical Process Control ZD指的是: 零缺點Zero Defect PPM指的是: 百萬分之几Part Per Million SOP指的是: 制造作業規范Standa