XX电子厂问题分析与解决与品管七大手法.pptVIP

目录 第壹章.問題之看法 第贰章.問題解決步驟 第叁章.变异 第肆章.QC七大手法的运用 第壹章 問題之看法 一.何为问题 当实际值与标准或期望值产生差异时即为问题。 二.对问题的看法 三.解决问题的可能举动： １.回避﹕等待他人提出解决对策。 ２.妥协﹕提出大家可接受的解决对策。 ３.化解﹕变更目标.标准或修正期望以消除问题。 ４.面对﹕提出最好的解决办法。 四.企业问题(阻碍)： 那些特定工作给你带来最多困扰? 由于延迟与瓶颈造成那些工作延误? 那些工作需要大量奔波? 那些工作需要重做? 有那些工作.设备可以减少? 那些工作令人不满? 那些工作常犯错? 那些重要信息无法产生.错误.延迟? 那些是材料不恰当使用? 那些是不必要的动作? 什么工作需要大量检查? 那些设备引起问题? 什么工作引起伤害? 五.解决问题无效的常见原因 1.在问题是什么（定义）都不清楚之前,就妄下解决方法 2.未有查核结果支持证据之前,就假设问题与原因 3.没有建立清楚的改善目标与行动计划 4.在执行之后,忽略追踪绩效 六.好的问题陈述 对象明确 陈述征候(人.事.时.地.物) 可观察(看得见) 可验证（数据作证） 正面表达不想要/无法接受的﹕ ---环境 ---条件 ---事件 ---行为 七、工作的思考方向 1.以全局的眼光来看待问题: 掌握问题时,必须观察整体以确定自己立场是对的,所采取的措施符要求。