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价值链管理系统 如果一个企业没有良好的组织结构, 如果一个企业没有良好的组织结构,就会使企业经常处于混 乱之中。企业的组织结构决定了企业的执行力, 乱之中。企业的组织结构决定了企业的执行力,决定了企业有 效运用资源、创造价值的效率。 效运用资源、创造价值的效率。 如何让组织效率在正确的方向上提升, 如何让组织效率在正确的方向上提升,还需要企业建立控制 系统,以控制整个商业模式实施在正确的战略方向上进行。 系统,以控制整个商业模式实施在正确的战略方向上进行。 价值链管理系统 控制系统 流程管理和绩效管理是企业控制系统的核心。 流程管理和绩效管理是企业控制系统的核心。企业通过 是企业控制系统的核心 设计业务流程和管理流程,对企业内公司层、业务层、 设计业务流程和管理流程,对企业内公司层、业务层、职能层 和个人层这四个层面的职能作业进行标准化、 和个人层这四个层面的职能作业进行标准化、规范化的流程管 通过绩效管理评价他们的目标达成及考核他们的绩效。 理,通过绩效管理评价他们的目标达成及考核他们的绩效。 流程管理 流程管理一般分为业务流程和管理流程。 流程管理一般分为业务流程和管理流程。业务流程是为客户 创造价值、实现价值的作业和信息流程,例如客户开发、 创造价值、实现价值的作业和信息流程,例如客户开发、销 售订单、物流配送、产品开发、生产制造等。 售订单、物流配送、产品开发、生产制造等。管理流程是使 业务流程得以运行的作业和信息流程,例如预算、资金管理、 业务流程得以运行的作业和信息流程,例如预算、资金管理、 人力资源管理、财务管理、业绩考核等。 人力资源管理、财务管理、业绩考核等。 价值链管理系统 价值链管理系统 绩效管理 绩效,从管理学的角度看,是组织期望的结果, 绩效,从管理学的角度看,是组织期望的结果,是组织为实现 其目标而展现在不同层面上的有效输出, 其目标而展现在不同层面上的有效输出,它包括个人绩效和组 织绩效两个方面。 织绩效两个方面。组织绩效的实现建立在个人绩效实现的基础 但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。 上,但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。 绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达 绩效管理是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达 成共识的过程,是增强员工成功地达到目标的管理方法和促进 成共识的过程, 员工取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工 员工取得优异绩效的管理过程。 的能力和素质,改进与提高公司绩效水平。绩效管理不仅强调 的能力和素质,改进与提高公司绩效水平。 结果导向,而且重视达成目标的过程。 结果导向,而且重视达成目标的过程。 价值链管理系统 绩效管理 绩效管理的基础是目标的确立与分解, 绩效管理的基础是目标的确立与分解,没有目标的确立与分解就 没有绩效管理, 没有绩效管理,因而企业在实施绩效管理的时候必须保证所设立 的目标及目标的分解具有科学性、可实现性, 的目标及目标的分解具有科学性、可实现性,同时要保证所设立 目标具有可衡量性。 目标具有可衡量性。 绩效考核和薪酬体系的互动是绩效管理的关键,运用科学的方 绩效考核和薪酬体系的互动是绩效管理的关键, 法和技巧对员工进行绩效考核并制定与之匹配的薪酬标准,才 法和技巧对员工进行绩效考核并制定与之匹配的薪酬标准, 能有效达到企业管理员工的目标和对人力的发展提升。 能有效达到企业管理员工的目标和对人力的发展提升。 价值链管理系统 企业文化 所谓企业文化就是一个企业组织内的人员和群体所共有的价值 观和行为规范的具体结合。具体而言, 观和行为规范的具体结合。具体而言,企业文化是企业在生产 经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、 经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有 本组织特点的使命 愿景、价值观和经营理念, 使命、 本组织特点的使命、愿景、价值观和经营理念,以及这些理念 在生产经营实践、管理制度、 在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的 体现的总和。 体现的总和。 价值链管理系统 企业文化 价值链管理系统 企业文化 美国学者弗兰西斯说:“你能用钱买到一个人的时间,你能 你能用钱买到一个人的时间, 用钱买到劳动,但你不能用钱买到热情, 用钱买到劳动,但你不能用钱买到热情,你不能用钱买到主 你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切, 动,你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切,都可 以通过企业文化争取到。 以通过企业文化争取到。”企业文化能够满足员工的精神需要,调动员工的精神力量, 企业文化能够满足员工的精神需要,调动员工的精神力量, 使他们产生归属感 自尊感和成就感, 归属感、 使他们产生归属感、自尊感和成就感,最大
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