经典实用有价值企业管理培训课件：组织行为学(北大EMBA).pptVIP

求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you * * 激励的差异性与统一性 差异性 统一性 * * * * 对不同层级的激励 高层：重增长、打翻年薪制 中层：看业绩、关注升迁制 基层：两手抓、要有淘汰制 * * 组织绩效－－什么是绩效？ 经济学视角－－绩效与薪酬是员工和组织之 间的对等承诺关系，体现市场经济的等价交换 原则。 社会学视角－－社会成员按照社会分工所确 定的角色承担职责。 管理学视角－－结果+行为＝绩效 * * 目标设定直接决定组织绩效 “在相当多的企业里，员工其实并不知道经理或者企业对自己的期望，所以在工作时经常出现‘职业偏好病’——即做了过多经理没有期望他们做的事，而在经理期望他们有成绩的领域里却没有建树。造成这样的情况，完全是由于经理没有为员工做好目标设定，或者没有把目标设定清晰地传递给员工。”  ——管理大师肯·布兰查德《一分钟经理》 * * 如何评价两个业务员的绩效 甲和乙是某房地产公司的销售人员。适逢国家宏观调控，消费者均持币观望。 甲积极努力，每天打电话、发广告、回访意向客户，使出了浑身解数，但收效甚微。 乙得过且过，无所事事，但偶然接待某市炒房团，一次性售出三个单元，超额全年销售目标。 如果你是总经理，如何评价两业务员的绩效？ * * GE 的强制分布 重用A类 培养B类 去除C类 期权奖励 人员比例 100% 100% 50-60% 无 无 模范人物 优秀业绩 者 具有正确的价 边缘人物 低效率者 值观 A类型 B类型 C类型 10% 80% 10% * * 方法论：激励实操方法 如何定政策 如何定工资 如何发奖金 如何开年会 * * 分槽合槽 高屋低屋 分饼画饼 厚赏惜赏 激励四策 * * 世易则事异， 事异则备变。 领导决策与组织行为 《韩非子·显学》 * * 影响人的行为以实现 * * 组织战略定位 合纵 连横 博弈 * * 正确决策 明察与预见性 识大局谋远虑 把握原则问题 * * 讨论 生产型企业，员工学历水平和综合素质偏低，工作差错率高。重罚不忍心、赔不起、易流失；不罚没改进、继续错。 我们该怎么办？ * * 国无常强，无常弱。 奉法者强，则国强； 奉法者弱，则国弱。 《韩非子·有度》 组织制度化建设 * * 制度化建设四要素 示众明法 率先垂范 公正执法 赏罚有信 诚有功则虽疏贱必赏，诚有过则虽近爱必诛 * * 管理赏罚有信 罚上立威 赏小取信 功不抵过 恩威并施 赏当其劳，无功者自退；罚当其罪，为恶者咸惧 * * 管理宽严有度 己严他宽 先严后宽 制严语宽 近严远宽 * * 反也者，道之动也； 弱也者，道之用也。 * 主讲：蔡毅臣 组织行为学 * * * * * * 组织行为学 研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 * * 组织行为学的产生与发展 组织存在必须具备：人、目标、机制 组织行为学的独立：梅奥-霍桑实验 组织行为学的形成：组织权变理论 以“事”为中心至以“人”为中心 * * 讨论 有人认为，公司管理必须从人治发展到法制，欧美企业之所以比我们先进，是因为它们在法制方面比我们做的好，你怎么看这种说法？ * * 用孔子的思想做事； 用老子的思想做人； 用韩非子的思想做企业管理。 ----张瑞敏 * * …… …… 东