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网络时代青年消费者行为 市场营销10Q2 庄子龙 周俊霞 郑文涛 李邦朗 网络的诞生创造了一个新时代,随着网络的迅速发展,网络广告的作用越来越重要,它改变了人们的生活方式。而现在的青年人,年轻有良好教育,并且又生长在技术成熟的环境里,喜于追求并接受新奇的思想和事物,他们容易接受网络广告文化这种新的流行时尚。 网络市场概述 网络市场的含义 网络市场是一个虚拟的消费者市场概念，是基于利用现代化通信工具和电子计算机、多媒体、因特网等技术手段，而在消费者与厂商之间、不同消费者之间形成的一个信息、商品、服务交易平台。 网络市场演变的阶段 网络市场的结构 网络消费者类型 狭义：在互联网上的虚拟商城购买网络产品或服务的人 广义：所有上网的人，即全体网民 网络时代青年消费者网上购物类型 专门性计划购物 一般性计划购物 提醒购物 完全无计划购物 网络时代青年消费者需求特征 1、青年消费者主动性增强 2、追求个性消费 3、青年消费的差异性 4、青年消费者需求的超前性和可诱导性 5、青年消费者仍然具有层次性 6、对购物方便性的需求与购物乐趣的追求并存 7、价格仍然是影响青年消费者心理的重要因素 青年网络购物的心理特征 1、追求时尚和新颖的消费心理 2、表现自我和体现个性的消费心理 3、满足方便、快捷的消费心理 4、躲避现实干扰的消费心理 5、追求价廉的消费心理 6、保持与外界的广泛联系，减少孤独感的消费心理 网络时代青年消费者购买动机 （一）网络时代青年消费者的需求动机 1、传统需求层次理论在网络需求层次分析中的应用 2、现代虚拟社会中消费者的新需求 （1）兴趣 （2）聚集 （3）交流 网络时代青年消费者购买动机 （二）网络时代青年消费者的心理动机 1、理智动机 2、感情动机：情绪、情感 3、惠顾动机 网络时代青年消费者购买过程 （一）引起需求 （二）收集信息 1、个人信息 2、商业信息 3、相关群体的信息 4、公共信息 （三）比较选择 网络时代青年消费者购买过程 （四）购买决策（关键阶段） 1、搜索企业营销网站信息 2、登陆企业营销网站 3、会员登陆 4、确认商品选购信息 5、确认付款和送货方式 6、收到货款，发送货物 7、订单查询 （五）购后感受 网络时代青年消费者购买行为的因素 （一）产品的特性 （二）产品价格 （三）网络购物的便捷性 （四）购物的安全性和可靠性 好 好 学 习 报 效 祖 国 求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you * * *