02绩效管理解析.pptVIP

第二讲 绩效管理 主讲 朱荣凯 课程回顾 1、企业：输出利润和社会责任 2、管理：管理的本质是为绩效负责 3、绩效管理：企业的本质要求和必然选择 4、绩效考核：9个问题： 案例分析 ：如何让分奖金 企业管理=HRM =绩效管理 你要求什么，你就考核什么！ 员工只会做你检查的事情，不做你要求的事情. 本讲主要内容 一、绩效管理 二、绩效管理与绩效考核 三、绩效管理系统模型PDCA 四、绩效管理中的几个问题 案例导入 1、4s店服务的改善 2、需要填满意率的暖气维修工 一、绩效管理 绩效管理(Performance Management)就是管理者确保企业各团队或个人的工作活动及业务成果能够与组织的目标保持一致这样一个过程。 绩效：组织绩效，群体绩效，个人绩效 绩效目标的达成是需要管理的！ 想得到什么就考核什么! 一、绩效管理 绩效管理： 1、以绩效考评制度为基础的HR 的子系统 2、复杂有效的管理过程 1916年，管理过程之父 亨利法约尔提出管理的职能。 PDCA，70%的工作都是在沟通和协调 绩效管理的职能定位 绩效管理 绩效管理的环节 绩效管理中各自的角色 绩效管理的演变 绩效管理的发展过程 绩效管理工具的发展演变 中国企业的绩效管理发展阶段 与国际接轨 80年代 90年代 2000年以后