2012年软考高项培训整理笔记.docVIP

前言 上午考试分5部分：项目、技术、法规、集成、英语（5道题），项目35分， 30分；下午是案例和论文，全是项目管理。 14项内容：基础、立项、整体、范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购、需求、合同和配置管理。 考某某与某某的区别：一定要从两者的“相同点、不同点、关联”三方面讲。 基础知识 1.知识点 1.1项目： （1）特点：产出结果是产品或服务、一次性的，核心区别是独特性。 （2）项目的分类：重点在项目组合、项目群，特别是论文中，这两块很重要。 （3）项目和运作的区别 1.2项目管理 （1）目标及约束 （2）理念 1.3干系人和组织结构： （1）干系人的分类及职责 （2）项目经理的角色和职责 （3）组织结构 1.4项目管理流程： （1）阶段特点 （2）生命周期** 2.项目管理概述 目标：多、快、好、省、广。 3.项目 （1）分类：子项目、项目、项目群、项目组合。 A、项目群：将多个相关项目整合在一起。运作：把多个相关的活动整合在一起。 B、项目组合：把项目和运作整合在一起，提供资金支持。 （2）项目与运作的区别： 区别 关联 项目 一次性的 知识积累 运作 周而复始 （3）项目成功因素：（尽量少做事，最小化范围） A、人的因素：意识、培训； B、技术方法的因素； C、流程的因素：有序。 取非就是失败的因素。一个团队，合适的方法加正确的流程。 4.项目管