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以用户体验为导向的电商购物网站界面设计研究 摘要 随着互联网技术的快速发展环境，电子商务购物网站越来越深得人们的青睐。电子 商务购物网站经历近十年的发展后由成长期逐渐转变为成熟期，新的网站运营模式也在 摸索阶段。在激烈的电商购物网站中站住脚跟，不仅要提高网站的转化率，而且要从用 户的角度设计网页，使用户能够愉快流畅地浏览并操作网页。在网页的界面设计中，用 户体验已经成为举足轻重的重要元素之一，并且这一体验研究无论从深度或广度上都在 逐步升级。从开始追求大众心理的情感体验，到更高层次的沉浸，都表明用户体验在界 面设计中，力图实现人与网页界面距离感的逐步消除，这也是实现人类用户体验完全释 放的途径。可见网页界面设计在电商购物网站有着举足轻重的地位，同时做好网页的用 户体验并找出影响购物网站的转化率的因素，要做到两者兼顾实属不易。 本论文对电商购物网站的界面设计进行研究，在兼顾提高网站转化率的同时，立足 于如何提高电商购物网站的操作体验感。本文所做工作及获得的主要成果如下:1、在 查阅相关文献的基础上，归纳了用户体验的要素，阐述了界面用户体验的三大体验层面 分析，并给出了用户体验、界面设计、电商购物网站的概念界定。2、通过焦点小组和 问卷调查等研究和分析，得到一系列在为电商购物网站界面设计时，需要注意的影响因 素有5个，并从用户、设计师、技术等三个层面进行论述。3、根据电商购物网站界面 体验层面模型，对设计实践进行指导，建立了一套以用户体验为导向的层面模型进行电 商购物网站界面设计分析的方法。5、以本人的电商购物网站界面设计实例为研究对象， 证实界面设计过程应始终贯彻以用户体验为导向，设计前期不仅能要有深入的用户研 究，深刻洞悉用户的需求，后期也应有反复的用户测试。 关键词: 用户体验;电子商务购物网站;网站转化率;界面设计 目录 第一章绪论 2 1.1 研究的n景 2 1.1.1 川广体验的重要性 2 1.1.2 屯商吋代全面来袭 2 1.1.3 大数据时代的到来 2 1.2研究意义与目的 3 1.2.1 研究的意义 3 1.2.2 研究的目的 3 1.3 研究内容与方法 3 1.3.1 研究内容与框架 3 1.3.2研究方法与难点 5 1.4论文创新点与主要概念界定 6 1.4.1 论文创新点 6 1.4.2 主要概念界定 6 第一章相关基础理论研究 7 2.1 用广体验 7 2.2 屯子商务购物网站 7 2.3网络背销及网站转化率 8 2.4网站界Ifll设1卜 9 笫二草影响电子商务购物网站转化率的因素分析 10 3.1 品牌传媒影响W素 10 3.2 Tf:i?度毖响因素 10 3.3 客广服务影响W桌 11 3.3.1 及吋的在线容户服务 12 3.3.2 支{、}方式 12 3.3.3 仿f服务 12 3.4 PV、UV 13 3.5々阽W优化毖响W袭 14 3.5.1 4阽奴的分类 14 3.5.2着陆页的排版设计 14 第四章构建电子商务购物网站界面的用户体验模型15 4.1电子商务购物网站界面的感官体验层面分析15 4.2电子商务购物网站界面的行为体验层面分析22 4.2.1界面的浏览体验22 4.2.2 界面的交互体验24 4.3电子商务购物网站界面的情感体验层面分析27 4.3.1 界面的心理体验27 4.3.2 界面的信任体验29 第五章以用户体验层面模型为导向进行电子商务购物网站界面设计.....32 5.1确立电子商务购物网站界面设计的目标32 5.1.1通过竞争对手分析确定界面设计目标32 5.1.2通过用户细分、人物角色、场景剧使结果具体化35 5.1.3根据用户体验层面模型及影响网站转化率因素确定网页结构特性36 5.2制定电子商务购物网站界面设计的任务计划39 5.2.1从用户出发制定需求列表39 5.2.2从产品出发制定需求列表41 5.2.3根据用户体验及影响网站转化率因素制定设计需求41 5.3实施电子商务购物网站的界面设计42 5.3.1界面的架构设计42 5.3.2 界面的流程设计43 5.3.3界面的线框图设计43 5.3.4界面的视觉化设计43 第六章电子商务购物网站的界面设计实践与可用性测试——以1号店网页界面为例 45 6.1电子商务购物网站的界面设计项目——1号店 45 6.1.1 1号店网页界面设计的目标和内容 45 6.1.2 1号店项目设计的实施 46 6.2电子商务购物网站界面设计可用性测试 58 6.2.1 测试目的 58 6.2.2测试方法 58 6.2.3测试对象 58 6.2.4测试步骤 58 目录 ^[H 1 第绪论 2 1.1 研究的n景 2 1.1.1 川广体验的重要性 2 1.1.2 屯商吋代全面来袭 2 1.