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变革管理 第一讲 企业变革的创新思维（上） 2 第二讲 企业变革的创新思维（中） 6 第三讲 企业变革的创新思维（下） 9 第四讲 企业市场环境发展阶段分析（上） 13 第五讲 企业市场环境发展阶段分析（下） 19 第六讲 科学管理 22 第七讲 行为科学的管理（上） 27 第八讲 行为科学的管理（下） 29 第九讲 基于信息化的系统管理 33 第十讲 基于组织结构调整的权变管理 36 第十一讲 知识管理 41 第十二讲 企业变革管理总结 48 第一讲 企业变革的创新思维（上） 当前，企业在激烈市场竞争的环境下盈利幅度急剧收窄，许多CEO抱怨：“整天在给打工者打工”，也就是说给员工发了工资，去除了人员成本以后，几乎没有利润！当前企业是否有盈利模式？当然是有的！从管理创新的思维到当代企业的盈利模式，在盈利的各个环节上，如果以管理创新与变革的方法提高企业的核心能力，就可以提高企业的竞争力。企业想要获得超高的利润，就必须创新，创新就必须进行变革，要变革就会带来阻力，因此，如何应对变革就成为整个问题的关键。 企业的经营风险 【案例】 某北京商人组织了一批短袖的T恤衫准备销售到中东市场，通过分析，这位商人可能面临的最大风险如下： ◆ 价格风险； ◆ 款式风险； ◆ 中东地区的战争带来的风险； ◆ 收款风险； ◆ 关税风险； …… 除了以上的诸多风险之外，从文化和宗教的传统来看，中东地区属于伊斯兰文化区，而伊斯兰教不准许人们露胳膊露腿，因此，人们没有穿T恤的习惯，这才是这笔买卖最大的风险，而且这种状况现在还没有办法改变。 有形风险与无形风险 风险可以分为两种，一种是有形风险，另外一种是无形风险，上例中的宗教问题就属于无形风险。 在现在企业的经营当中，无形风险远大于有形风险，因为有形的风险是已知的未来风险，而无形的风险是未知的风险，其未知性就决定了不可估量和不可预防的性质，因此其风险程度就会更大。 风险因子 【案例】 2006年对我国影响最大的台风是“碧离斯”台风，12级“碧离斯”台风从福建张土登陆。在登陆之前，中央气象台就已发布预报，福建省政府启动了一级防台预警预案，加强了防护措施，但当12级“碧离斯”台风登陆之后，还是给福建省造成了很大的损失。 点评：在台风登陆之前，政府就已开始做防御工作，由于人们在长期的生活实践中发现台风的危害非常巨大，人们从已经发生过的台风破坏中积累了大量的经验，而新的台风发生之前，这些经验就可以用来进行防御工作，以减少可能造成的损失。将历史上已知的经验积累起来，就是风险因子。 应急预案 风险因子越来越多，就可以形成应急预案，有了应急预案的风险，也就是有了应对措施的风险，就犹如“兵来将挡，水来土掩”一样。 无形风险―无知的风险 对于已知的未来风险一般不用担心，而人们往往更担心未知的未来风险。 【案例】 发生在2003年前的非典导致卫生部张部长下台，这件事情就属于未知风险事件。在此之前，中国没有发生过非典，因此也就没有风险因子，没有应急预案，这就属于未知的未来风险。 克服无知的风险 要把未知的未来风险变成已知，就需要学习。通过不断的学习、学习、再学习，就可以达到无知到有知的转变。 成人的学习方式 成人的学习方式与在校学生的学习方式不同，了解成人的学习方式，不仅有助于科学地设计教材和有效地传递教学信息，而且能帮助学习者了解自己学习方式的特点、优势及不足，从而采取适当的措施，在学习中扬长避短，以实现大幅度地提高学习水平。成人的学习方式可以总结为两句话，就是： ◆ 急用先学 急用先学就是对于急着要使用的知识，就优先进行学习。 ◆ 急功近利的学 【案例】 在中国，男性的平均寿命为73岁左右，女性的平均寿命为75岁左右，如果以80岁为例，则其人生一共有： 365×80＝29200天 而参加工作的人一般是指25岁以上的人，如果以25岁为例，去掉读书的25年： 365×25＝9125天 则现在还剩余的时间大约为： 29200－9125＝20075天 点评：人生之短暂如花开花落，在知识大爆炸时代，要怎么学习才能跟上时代的要求，才能适应工作的需要，这就需要有质量的学习，需要急功近利的学习。 注重生存质量 【案例】 如果一位癌症病人的病到了晚期才检查出来，医生会告诉他两种治疗措施：一是开刀做手术，一是保守治疗。晚期癌症病人在手术之后，可能就会全身插满管子，躺在病床上喘息半年，于是，有些人就会选择用做手术的钱去旅游。 点评：医生关注病人是否生存，而病人自己则要关注自己的生存质量。如果自己满身都插着管子苟延残喘半年，或者成为无知觉的植物人，也就失去了生存的意义，因此，注重生存质量也是学习中需要注意的问题，如果学习对生存质量没有裨益，这种学习就不适应成人。 功与利―成人的职业生涯 急功近利的“功”和“利”就是指与