处值班的职责9.12.pptVIP

处值班的职责 序 目 开店前的工作 ★处值班查看昨日的处值班交接本，并完成昨日遗留下的工作， 及检查办公室的清洁。 ★听取各课课长汇报当日各课员工的出勤情况。 ★巡视卖场的情况，做好开业前的准备工作。（查看员工的仪容仪表、POP、价签的正确规范、排面商品是否整齐，有无缺货及TG台商品是否丰满，通道是否畅通和各课资产、设备的正常运作。） ★查看收货组的收货情况和卖场补货的情况。 ★查看孤儿商品区是否干净无误，如有孤儿商品，通知各课领回。 开店中的工作 上午： ★ 检查各课库房整库的情况，及库房的畅通及清洁。 ★ 检查卖场通道是否通畅。 ★ 随时处理顾客的投诉。（如处理不了，要及时通知店值班） ★ 检查各课中午用餐时值班的情况。 ★ 随时检查卖场的清洁情况。（如货架、TG台、冰柜） ★ 随时检查收银台是否有孤儿商品或无码商品并及时通知各课领回，避免损失。 ★ 检查员工及促销员在卖场是否有违规行为，并加以制止。 ★ 随时检查各课的收货情况。 ★ 查看当日的大宗购物情况，如发现情况及时处理。 ★ 吃饭前应与次日处值班交接完毕方可休息。 开店中的工作 闭店后的工作 ★通知各课至服务中心领取退换货商品，与保安 课联系，处理当日被偷窃商品。 ★检查晚班员工更换TG台商品的情况。 ★检查晚班员工的补货情况。 ★统计各课晚班何时完工，并打卡下班。 ★