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老板自己说不出东西 员工以后做事情就更不认真了找懂行的人管事情是非常必要的2007-11-19 　　　　 　　我首先要纠正一个观念，公司的人力资源处管的不是“人才”而是“人财”，贝字旁的财，企业找员工是希望他们赚钱，员工光有才而没有赚钱的能力，公司不能要。 　　员工帮公司赚钱的能力来自3个部分。第一种，他自己本身就有。这个人天生比较聪明，懂得特别多而且敬业，把公司当成自己家，公司赚钱了像他们家房价涨了那样开心。找到这种人，是老总你运气好，但你还要问问自己，公司是不是有能力留住这样的“人财”，如果你的企业不是业界顶尖，他可能马上被猎头挖走了。 　　第二种，是员工自己积累起来的。这种也是有天赋的员工，通过努力，能力有一定增长。但是员工如果不够用心，这个增长的过程可能非常慢，公司没有耐心等待一个要支付薪水的“学生”毕业。老总希望员工个个把事情做得妥妥当当，如果连续犯错，超过底线，他会失去耐心。而且，有的员工连学习的天赋也没有，进公司一个月业绩是这样，半年后业绩没有进步，3年后也是如此，工资却与时俱进。公司要淘汰人的时候，这种人第一个要走。 　　第三种，公司教导的。公司有完善的培训机制，教员工用恰当的方法提高“财能”，老总、同事不停激励，培养出有能力也愿望为公司赚钱的人。这样的“人财”，对公司和同事抱有感恩之心，对所有的事情必定非常上心。而且，一般的公司里这些需要辅导和激励的员工占了绝大多数，如果你把这部分人全都变成“人财”，公司一定财源滚滚。 　　接下来，我就讲讲如何辅导和激励员工。 　　辅导要有计划推行 辅导要随时随地 　　1. 　　辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力或执行力，而不是他们有了问题，我们再来解答。 　　这里面包括两方面的内容：1.指导做什么。这是积极的做法，用发展的眼光看问题；2.指导不要做什么。这是建立一定的规范来约束人们的行为。 　　我们很多时候是第一种做得太多，其实第二种比第一种更重要，更有效。绝大部分公司没有定什么规范，老总说：“小严，纸杯少用一点，小赵，离开公司的时候把电脑关了、把洗手间的灯关了……”总是不断告诉别人要做什么事情，从来没有说什么事情不要做。 　　厦门柯达公司规定1人1天只能用1个纸杯，用之前在杯子上写上名字，早上那个如果丢进了垃圾桶，下午又拿新的，好，你就不用来了。柯达还规定员工走路不能跑步的、中午吃饭的时候自己带筷子，这都是规范，他们写了148件员工不能做的事情，员工就清楚地明白公司喜欢怎么样的员工，也这样要求自己。 　　辅导员工不是一天两天的事情，是一个计划，要按日程表推进。你回去和儿子说：“小明啊，你应该把你的房间扫干净。”这样讲是没有用的，要每天检查，儿子每天打扫房间，他才会爱干净，教育员工也是这样。对待自己的儿女不要高兴了讲讲、不高兴什么都不讲，要不断地讲，从两岁开始讲，讲到12岁，以后就不用讲了，他养成习惯了。员工通过有计划的日程表工作，也会习惯。 　　排成日程表是什么意思？把公司的员工通通排出等级，做到什么职位，受什么训练，在每一年的1月份写好今年的计划，发下去。大家就知道这一年的某个时间自己要干什么，不会随便出差、结婚、生孩子，私事和公事不会冲突，领导对整一年的进度也有把握。 　　辅导不是定时定点，而要随时随地，人人都要相互教育。有的公司说“周四统一在会议室培训”，这样做是不对的，应该看到事情马上就讲。我曾经去酒店，发现员工在沙发上睡觉，酒店规定客人不能在大堂睡觉，大堂经理不在，我就代替他来提醒那个员工，否则看到的客人会越来越多，可能会学他的样子睡下来，那事情更严重了。同样，麦当劳、肯德基也是这样，店里有什么问题，店长马上让员工过去解决，“那边的盘子怎么还没有收，那边的顾客太多，让他们排到这里来……”所以，店长不是随便当当的，他火眼金睛盯着员工，慢慢地，就把员工盯好了。不是非要搞个教室坐在里面，才能辅导的。 　　辅导中容易出现的问题 　　2. 　　辅导会遇到很多问题，主管一般会为自己没有好好辅导员工找很多解释，最简单的是“没有时间”。我给各位提点建议，不管你每天多忙，都要抽出一个小时或半个小时来辅导手下。最好是每天下午4：00－4：30，让你的员工自由地问问题，向你请教，或者你看好时间，自己出去问他们有什么难点。这个时间接近下班，是段垃圾时间，大家做完事情，不如一起探讨一下，如果连半个小时的时间都没有，你肯定在说假话。 　　不过注意一点，不要在下午制定计划。如果在下午再搞新的东西，员工会有压力。这是“压力管理”中说到的东西。 　　陈伟锭，中国英特尔的总裁，他曾说过这么一句话，他每天40％的时间拿来和员工沟通，而且是一对一的方式，话题的内容由他们自己决定。40％的时间，至少两个小时以上。陈伟锭都有时间，你会没时间？ 　　辅导常常遇到的第二个问题是“不敢改变现状”