直销团队操作手册Word模板.docVIP

D类客户/直销团队操作手册 目 录 1. 直销概述 1 2. 品牌旗舰店介绍 2 3. 品牌旗舰店的考核评分标准 2 4. D类店的生动化标准 4 5. 直营业代工作职责与衡量指标 5 6. 品牌店管理主要工作流程 6 6.1. 品牌店日常拜访流程 6 6.2. 品牌旗舰店抽查流程 7 6.3. 品牌旗舰店工资发放流程 8 6.4. D类店日常拜访流程 10 6.5. 合作伙伴向品牌旗舰店、D店发货流程 11 进货品类数 大于4个品类 进货4个品类 进货3个品类 进货2个品类 少于2个品类 得分 10 9 7 5 3 每月进货量评分（20分） 根据每家店完成每月累计进货量计进货量百分比情况，得分如下： 每月进货量（箱） 100%及以上 80-99% 60-79% 40-59% 20-39% 10-19% 10%以下 得分 20 17 14 11 9 6 3 生动化执行与维护（40分） 货架陈列面（10分） 根据店内货架上XXXX公司产品在货架上陈列面所占比例（只是指占所有饮料类包括碳酸、汽水、水、茶、果汁、运动、功能、奶等饮料陈列面比例），具体得分如下： 评分项目 我公司产品的陈列面比例（%） 项目分类 ≥80 60≤X80 40≤X60 20≤X40 20 得分 10 9 7 5 3 冰箱陈列面（10分） 根据店内所有冰箱内XXXX公司产品在冰箱里陈列所占数量比例（只是指所有饮料类包括碳酸、汽水、水、茶、果汁、运动、功能、奶等饮料陈列数量比例），具体得分如下： 评分项目 我公司产品的所占比例（%） 项目分类 ≥80 60≤X80 40≤X60 20≤X40 20 得分 10 9 7 5 3 形象展示氛围（20分） 在店内外我公司形象展示品氛围（包括POP挂旗、海报、堆头、立牌、展示架、DM、冰箱贴面、其他形象展示品等）与主要竞争性品牌（包括可乐、百事、娃哈哈、康师傅、统一、农夫山泉等）相比，具体得分如下： 评分项目 我公司在店内外形象展示氛围 项目分类 全为公司形象 绝对优势 相对优势 居第二位 氛围很差 得分 20 17 14 9 3 客户第一推介度（10分） 该项主要考察店主对XXXX产品的第一推介度水平以及产品介绍情况 促销活动配合情况（10分） 根据该店对XXXX公司开展的需配合的促销活动配合情况，得分如下： 评分项目 该店对促销活动配合情况 项目分类 全力配合 积极配合 一般配合 被动配合 借口推脱 得分 10 9 7 5 3 6. 广宣用品维护保养情况（10分） 我公司投放广宣用品明细及维护情况 合计得分 项目分类 冰箱（2分） 桌椅（2分） 货架（2分） 雨蓬（2分） 店牌（2分） 完好干净 2 2 2 2 2 比较干净 1.5 1.5 1.5 1.5 1.5 正常工作 1 1 1 1 1 稍有破损 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 已经损坏 0 0 0 0 0 实际得分 注：公司没有投放该广宣品的店按比较完好对待。 D类店的生动化标准 a) 货架陈列标准 店内、外正确使用POP 保持XXXX产品的外观整洁、完整，剔除不良品 维持陈列面积处于最佳地位 所有产品中文商标统一朝外 货架上，同品牌、同口味的产品垂直陈列 所有产品应集中陈列 促销商品的突出陈列 按先进先出的原则，货龄期较长的产品陈列于前排 如果店内有公司的专有展示架，要按标准陈列 把冰箱盖上的XXXX产品摆在靠外的一侧，把冰箱内的产品拿到上层 堆头陈列标准 先进先出原则，堆箱陈列要定期倒箱，将底层的产品陈列在上层 堆箱陈列的最上两层要割箱陈列 堆箱陈列要有明显的价格标识，如有促销，促销信息是否准确 陈列产品的中文商标统一朝外 助销品的使用是否正确 堆箱陈列产品是否符合工作计划要求。 直营业代工作职责与衡量指标 职责 具体工作内容 衡量指标 品牌旗舰店管理 协助开发品牌旗舰店 循环拜访品牌旗舰店 对品牌旗舰店的店内生动化、产品推荐、促销执行等工作进行检查和考核 向品牌旗舰店店主发放工资 拿取订单，交由合作伙伴送货 发展与店主的良好客户关系 每日拜访次数：平均每日拜访20个品牌旗舰店、D类店 负责管理的品牌旗舰店的平均达标率为80% 销量达标率 D类店管理 开发新的D类店 区域内的D类店的开发成功率 循环拜访D类店 拿取订单，交由合作伙伴送货 发展与店主的良好客户关系 各单品在负责的D类店中的平均分销率 负责的D类店中的生动化水平 销量达标率 合作伙伴服务水平监控 检查合作伙伴对小店的配送服务水平 每月抽查合作伙伴配送情况的次数 信息管理与反馈 不断整理更新终端资料，优化拜访路线 按要求准确、及时填写各种工作报表、按时上