2012-5信系统项目管理师真题.docVIP

１.信息系统开发方法有很多种，开发人员可以根据项目的需要选择一种适合的开发方法，其中把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后一步一步地依次进行开发的方法称为__。 A、结构化方法 B、面向对象方法 C、原型方法D、瀑布模型方法 参考答案：A 试题解析： 结构化方法：结构化方法是应用最为广泛的一种开发方法。按照信息系统生命周期，应用结构化系统开发方法，把整个系统的开发过程分为若干阶段，然后一步一步地依次进行，前一阶段是后一阶段的工作依据；每个阶段又划分详细的工作步骤，顺序作业。 面向对象法：利用面向对象的信息建模概念，如实体、关系、属性等，同时运用封装、继承、多态等机制来构造和模拟现实系统的开发方法。 原型化模型：第一步是建造一个快速原型，实现客户或未来的用户与系统的交互，经过和用户针对原型的讨论和交流，弄清需求以便真正把握用户需要的软件产品是什么样子的。充分了解后，再在原型基础上开发出用户满意的产品。在实际中原型化经常在需求分析定义的过程进行。 瀑布模型：是一个经典的软件生命周期模型，一般将软件开发分为可行性分析(计划)、需求分析、软件设计(概要设计、详细设计)、编码(含单元测试)、测试、运行维护等几个阶段。瀑布模型中每项开发活动具有以下特点： (1)从上一项开发活动接受其成果作为本次活动的输入。 (2)利用这一输入，实施本次活动应完成的工作内容。 (3)给出本次活动的工作成果，作为输出传给下项开发活动。 (4)对本次活动的实施工作成果进行评审。 若其工作成果得到确认，则继续进行下一项开发活动；否则返回前一项，甚至更前项的活动。尽量减少多个阶段间的反复。以相对来说较小的费用来开发软件。 ２.螺旋模型是演化软件过程模型，将原型实现的迭代特征与线性顺序模型结合起来，使得软件的增量版本的快速开发成为可能。螺旋模型与其他模型相比，更强调__。 A、制订计划　B、风险分析　C、实施工程　D、客户评估 参考答案：B 试题解析： 螺旋模型它将瀑布模型和快速原型模型结合起来，强调了其他模型所忽视的风险分析，特别适合于大型复杂的系统。 螺旋模型沿着螺线进行若干次迭代，图中的四个象限代表了以下活动 (1) 制定计划:确定软件目标，选定实施方案，弄清项目开发的限制条件； (2) 风险分析:分析评估所选方案，考虑如何识别和消除风险; (3 ) 实施工程:实施软件开发和验证; (4)客户评估:评价开发工作，提出修正建议，制定下一步计划。 螺旋模型由风险驱动，强调可选方案和约束条件从而支持软件的重用，有助于将软件质量作为特殊目标融入产品开发之中。 螺旋模型强调了其中的 “B.风险分析”阶段。 3. 在客户关系管理(CRM)中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，__是开发的主要目标。 A、客户关系的生命周期管理　B、客户有关系的培育和维护 C 、最大程度地帮助企业实现其经营目标　D、为客户扮演积极的角色，树立企业形象 参考答案：C 试题解析： CRM是个集成化的信息管理系统，它存储了企业现有和潜在客户的信息，并且对这些信息进行自动的处理从而产生更人性化的市场管理策略。但是，CRM的定义绝对不仅仅是一套计算机系统那么简单。我们认为CRM所涵盖的要素主要有：第一，CRM以信息技术为手段，但是CRM绝不仅仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，CRM注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。第二. CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。第三，CRM的实施要求企业对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组 （Business Process Reengineering，BPR)，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。 4. 随着互联网的普及，电子商务已经进入到人们日常生活，下列__业务全部属于电子商务的范畴。 网上客服电视购物网上营销电话交易商场广播网上调查 A、　B、　C、　D、 参考答案：C 试题解析： 使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。可以认为 EDI(电子数据交换)是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。现代电子商务包括如下要点。 (1)以基于因特网的现代信息技术、工具为操作平台。 (2)商务活动参与方增多。要实现完整的电子商务，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构和配送中心等机构的加入。相应地，有安全认证体系、信用体系、在线支付体系、现代物流体系及相关法律法规标准规范体系相配套。 (3)商务活动范围扩大。活动内容包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等，活动形态包括网上营销、网上客户服务以及网上做广告、网上调查等。 所以都是通过网络