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绩效考评管理标准作业规程（试行） 目的 规范银典物业管理有限公司绩效考评工作的实施程序，确保对员工工作业绩进行客观、公正的评定。 适用范围 适用于银典物业管理有限公司分公司负责人以下员工的工作绩效考评。 职责 3.1 分公司负责人负责绩效考评监控与结果的审批并负责主管级（含）以上人员及办公室人员的月检工作，组织分公司的抽检工作。 3.2 分公司部门负责人负责本部门员工日检、周检、月检工作的具体实施。 3.3 总公司管理中心负责绩效考评的抽检工作及公司机关各部门绩效考评工作的组织实施与考评结果的统计。 3.4 各分公司办公室负责绩效考评结果的统计汇总。 程序要点 4.1 绩效考评标准的制定 4.1.1 总公司管理中心负责依据各工作岗位标准作业规程制定岗位工作标准及绩效考评办法。 4.1.2 分公司依据工作标准及绩效考评办法制定相应的绩效考评实施细则。 4.2 绩效考评体系的构成 4.2.1 班组长以下员工的绩效考评工作由日检、周检、月检、抽检构成。 4.2.2 班组长以上（含）员工的绩效考评由周检、月检、抽检构成。 4.2.3 日检、周检、月检、抽检的考评过程相对独立，分数互不影响、互不制约。 4.3 考评方法 4.3.1 日检： 考评与被考评关系：部门班组长对其下属员工； 部门班组长（主管）每天不定时对操作层员工的当天工作进行综合评分，并将考评结果于下班前记录在《部门工作日检表》中，未设班组长的部门不进行日检工作。 4.3.2 周检： 考评与被考评关系： ——部门主管对其下属员工及班组长； ——管理处经理（主任）对部门主管； ——分公司机关部门负责人对部门员工； ——分公司财务部负责人对其部门员工进行周检工作。 考评人员每周末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在《部门工作周检表》中。 4.3.3 月检： a) 考评与被考评关系： ——管理处经理（主任）对管理处所有员工（财务人员除外）； ——分公司负责人对管理处部门主管； ——分公司负责人对分公司机关员工（包括财务人员）； ——分公司负责人对分公司机关部门负责人及管理处经理（主任）。 b) 考评人员每月末对被考评员工工作进行综合评分，并将考评结果记录在《部门工作月检表》中； 每月考评分数由部门负责人向员工公布，员工如有异议可申请行政复议（详见《员工投诉与行政复议标准作业规程》）。 4.3.4 抽检：抽检人员不定期对某些部门的某些岗位进行抽检，并将抽检结果记录《工作检查表》中。抽检实行轮流抽检方式，抽检一次以上的取抽检的平均分数作为抽检分数。 a) 各分公司负责人每月对各管理处/各部门进行一次抽检； b) 财务中心负责人不定期对各分公司财务系统员工进行抽检，每月不少于一次，并将抽查结果记录在《工作检查表》中； c) 管理中心负责人不定期对分公司负责人及总公司派驻的项目组人员进行不定期抽检。 4.4 绩效考评工作的审核：原则上实行一级审核制度，即由被考评员工的上司的上司进行审核。 4.4.1 日检： 部门班组长将当月员工考评分数统计结果于次月1日上班时报部门主管审核，部门主管无异议按正常程序处理，如有异议，经与班组长商讨，以核实后的分数为准。部门主管将核实后的日检分数于次月1日报分公司办公室备案，供计算月检总分数统计用。分公司办公室文员将各部门考评分数登记在《月份绩效考评分数统计表》中，并于次月2日计算当月考评总分。 周检： 考评人员将员工各周考评分数统计结果于月末报直接上级复核，直接上级无异议按正常程序处理，如有异议，经与考评人员商讨，以核实后的分数为准。考评人员于次月1日将核实后的周检分数报分公司办公室备案，供计算月检总分数统计用。分公司办公室文员将各部门考评分数登记在《月份绩效考评分数统计表》中，并于次月2日计算当月考评总分。 月检： 考评人员将当月考评分数结果于当月31日前报分公司负责人在一个工作日内复核，无异议按正常程序处理，如有异议，经与考评人员商讨，以核实后的分数为准。考评人员于次月1日将核实后的月检分数报分公司办公室备案，供计算月检总分数统计用。分公司办公室文员将各部门考评分数登记在《月份绩效考评分数统计表》中，并于次月2日计算当月考评总分。 抽检： 分公司、管理中心、财务中心负责人，每月1日将上月抽检分数及统计结果报各分公司办公室备案，统计计算抽检分数用。 由总公司发放工资的员工，其《考评分数结果统计表》由各分公司在每月3日前上传管理中心汇总统计。 4.5 分数统计办法 4.5.1 每月考评总分： 班组长以下员工每月总分=∑日检分数×40%+∑周检分数×20%+月检分数