女性手机消费者市场调查要点.docVIP

摘 要 本文深入女性手机的消费者市场，对女性手机消费者进行实地考察，运用调查法、访问法、问卷调查法等来系统的进行资料的收集，通过资料汇总，对女性手机消费者的购买行为进行分析。全文分为引言、正文、结论三个部分，正文分五部分。第一部分介绍我国手机行业的整体状况；第二部分阐述了女性手机消费者的消费行为及一些影响因素；第三部分介绍了女性手机消费者的购买决策过程；第四部分介绍了针对的营销对策；最后是结论已及参考文献。 本文主要是通过对女性手机消费者的研究，归纳、总结女性消费者的消费特征和影响因素，进而为企业制定相针对的营销策略提供方法和依据，提高女性手机品牌的知名度和美誉度，提高销售量，提升品牌价值。 关键词：购买行为；女性手机；品牌价值 目 录 引 言 1 1 国内手机行业现状 2 1.1 国内手机需求量增速快 2 1.2 国内手机行业竞争激烈 2 1.3 国产手机品牌步步为营 2 2 女性手机消费行为分析 4 2.1 女性手机消费者的行为特征 4 2.1.1 感性消费为主 4 2.1.2 倾向知名品牌 5 2.1.3 注重手机设计 5 2.2 影响女性手机消费的主要因素 6 2.2.1 个体因素 6 2.2.2 社会因素 7 2.2.3 文化因素 7 2.2.4 心理因素 7 3 女性手机消费者购买决策过程 8 3.1 确认需要 8 3.2 信息收集 8 3.3 方案评估 9 3.4 购买决策阶段 9 3.5 购后行为感受 9 4 女性手机消费者营销对策 10 4.1 精确市场定位 10 4.2 改善服务环境 10 4.3 提高品牌忠诚度 10 4.4 加大促销力度 11 4.5 创新营销手段 11 结 论 12 参考文献 13 附 录 14 引 言 中国手机用户近年来持续增长，是全球使用手机人数最多国家，女性用户保守估计超过2亿。女性手机经销商现在抓住女性手机庞大的市场需求和独特性，摆脱传统手机的外形设计和功能设定，让女性手机变得更符合女性的审美观和对功能的需要，而且相对于本土化的女性手机经销商，国外很多手机公司对中国市场的营销工作做得不是很充分，对中国市场不是很重视，因此女性手机经销商可以利用国内市场空白扩大市场占有率。 随着我国经济的持续稳定增长和移动通信服务的发展，我国的移动通信市场增长迅速，手机日渐普及。经过长时间的观察分析研究发现，中低年龄层手机普及率的增长要明显高于中年层的居民，我国手机行业的现状是业内厂商竞争激烈.较早进入中国市场的占有的市场份额大如此多的国外知名厂商与国内生产厂商形成了市场割据的局面。行业新加入者的威胁加大市场中的品牌越来越多，国外品牌看中中国市场的巨大消费，纷纷在中国投资建厂竞争者之间的竞争程度愈演愈烈国外手机凭借其质量优势占据的市场份额，国产手机依据价格优势也占领了。国产手机在价格方面有着巨大优势以其低价格策略迎合了一些消费者的心理国产手机的价格竞争优势虽然具有威胁性，但是不具有长久性国产手机要真正从国外手机品牌的阴影下走出来仅仅靠价格优势是不够的国产手机厂商与国外厂商在渠道和服务上存在明显的差别甚至是优势质量是前提价格是基础，而服务就如同一个企业的后勤保障国产手机从商家直接到店分销模式是从家电的渠道销售模式上演变过来的，而国外手机是层级分销模式。这就使国产手机厂商有更大的利润空间。，随着手机在校园里的普及，越来越多的手机厂商把目光投向了校园这一潜在的巨大市场。校园的学生群体当中，大学生、准大学生群体是目前学生消费群体的主力军。目前学生手机年消费量约在50万部左右，约占市场总消费量的8.2%，虽然还不能说对手机市场起着举足轻重的作用，但这一特殊的消费群体具有其它群体所不具备的优点和潜力，抓住这块市场，对于厂商来说大有裨益女性不是以追求商品的使用价值，而是以追求商品所象征的情感性为主要目的的消费心理，女人是感情动物，她们的消费行为带有很强的情绪性，在购买商品时，常常比较关心商品所包含的情感意义。在购买的过程中，女性消费者易受打折、情绪、广告等影响而进行的“非必要”的感性消费，非理性消费占女性消费支出的比重达到20%。具有攀比、虚荣消费心理的女人在购买某种商品时，考虑的不是商品的实际价 图2.1 女性消费者受朋友左右百分比 值和迫切需要，而是为了赶上别人，超过别人，争强好胜，借以求得心理上的暂时平衡和满足，因此这种消费心理具有一定的偶然性和情绪冲动性的特点。消费者在购买商品时除了会受经济条件等重要的因素的影响外也会受到朋友的影响。由图可以得出：消费者在购买商品时会受到诸多方面的影响，进而有可能改变她们的消费行为，同时也可看出女性消费者在消费时的犹豫心理。 2.1.2 倾向知名品牌 消费中追求高品味、高品质也是导致名牌的一个重要原因。消