QCC对策拟定课件解析.pptVIP

QCC品管圈分享 陈祯桢 * 7.目标设定 8.解析 3.掌握部门内部问题点 4.主题选定 5.拟定活动计划书 6.现状把握 2.圈名与圈徽 1.组圈，选圈长 来自之前~~ QCC —— 对 策 拟 定 * 主要内容 步骤说明 注意事项 常用QC手法 实例说明 点击添加标题 * 对策拟定之步骤说明 提出对策步骤 针对要因思考改善对策 对策内容应为永久有效对策，不是临时对策 考虑对策关系，拟定实施顺序及时间并进行圈员工作分配 对策拟定后，需获得上级核准方可执行。 1 4 3 2 5 评价改善对策 * 对策拟定之步骤说明 思考原则 点击添加标题 不需要注意力 不需要经验与直觉 ——思考原则 愚巧法 不需要专门知识与高度的技能 针对要因思考改善对策 * 对策拟定之注意事项 提出对策的注意要点 对策要具体可行 尽量为自己有能力解决的对策 活用创造力思考原则 治本而非治标 经济效益大的对策 安全上须考虑 管理上不发生矛盾 实施对策应根据自身实际情况 * 对策拟定之实例说明 疲劳 1.坐着后台设立一名负责人，采取每一小时休息两分钟的方法，让每位调配人员轮流休息； 2.听轻音乐/钢琴曲，有时段性 3.午茶时间（能缓解疲劳，也是一种软福利）在原工作岗位，下午时段(空闲)，一起享受一杯茶时间，就一杯茶。 4.笑话、FLASH或其他方式（通过可接受的方式） 药名相似 1.在儿科和妇科各设立易混淆药品专区，易混区以醒目标识标示； 2.核发前再看一遍； 3.裸片调配时需用用透明自封袋包装，并注意核对药瓶标签； 4.对易混药品拍照入册，用以视教； 5.药名相似药品两种药品，条码单以斜体下划线标示其中一种药名进行区分； * 对策拟定之步骤说明 有效的对策 有改善的效果 能达到预期的改善目标 能合乎品质、成本、效率的要求 对圈员、同事的工作不会造成负担 绝对安全与可靠 评价改善对策 * 对策拟定之注意事项 选择对策的注意事项 有可操作性，避免模棱两可的概念和抽象用语 对策在实施过程和实施后可以进行监督检查 对策要有针对性 对策要有创新性 对策数量4-6个，以便集中人力物力解决问题，达到最好的效果 * 对策拟定之实例说明 疲劳 1.坐着后台设立一名负责人，采取每一小时休息两分钟的方法，让每位调配人员轮流休息； 2.听轻音乐/钢琴曲，有时段性 3.午茶时间（能缓解疲劳，也是一种软福利）在原工作岗位，下午时段(空闲)，一起享受一杯茶时间，就一杯茶。 4.笑话、FLASH或其他方式（通过可接受的方式） 药名相似 1.在儿科和妇科各设立易混淆药品专区，易混区以醒目标识标示； 2.核发前再看一遍； 3.裸片调配时需用用透明自封袋包装，并注意核对药瓶标签； 4.对易混药品拍照入册，用以视教； 5.药名相似药品两种药品，条码单以斜体下划线标示其中一种药名进行区分； * 对策拟定之实例说明 * 对策拟定之实例说明 * 对策拟定之常用QC手法 头脑风暴 亲和图法 评价法 创造性思考法 查检法 5W1H检讨法 替换表列法 列举法 * 对策拟定之常用QC手法 评价法 确定评价的主题 1 选定要执行的对策 1.可行性 2.经济性 3.圈能力 决定各评价项目内的等级分数 3 所有圈员进行打分，统计 4 选定评价的项目 2 评价方式：优5分、中3分、差1分 * 对策拟定之常用QC手法 评价法 问 题 点 原因分析 对 策 方 案 评　　价 总 分 采 行 提 案 人 实施计划 负 责 者 对策 编号 可行性 经济性 圈能力 注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共：　 人，总分 　　分，以80/20定律 　 分以上为实行对策，但本圈希望能有较高之达标率，全体圈员决定以　　　分以上为实行对策，共圈选出　　个对策。 * 对策拟定之常用QC手法 举手表决法 要因 说明 对策方案 票数 （共16票） 采纳 提议人 负责人 执行时间 对策 编号 赞成 中立 反对 C．包装相似 不同厂家，或仿制品与原研包装类同 C1．易混淆药品分专区摆放 13 0 3 √ 陈祯桢 C2. 药名相似的药品在标签上以特殊字体体现。 16 0 0 √ 陈景海 C3. 制作易混淆药品图片集，对新员工进行视教。 15 1 0 √ 张伟华 C4.通知厂家更换包装加以区别 1 3 12 × 洪淑娥 审问之， 慎思之， 明辨之， 笃行之。 博学之，