数字资产管理教案解析.ppt

数字资产管理概述 内容管理 随着网络的普遍使用，内容管理呈现协同化应用趋势，从协达软件的内容管理及知识管理解决方案来看，协同应用是其重要特征。企业内部信息的流通加速、文案与资料数量增加，像电子邮件、从Lotus Notes来的资料、网上讨论、实时简讯、Office文案，甚至是印刷资料的内容，即使不是出版媒体机构，也有加强管理这些资料的必要性。于是，“内容”就由原来的出版媒体内容，扩大成企业内部全部资料信息的内容了，同时也产生了“企业内容管理”ECM的新名词。 企业内容管理 企业内容管理正是随着数据管理的发展而为客户提供的一种应用软件，它管理、集成和访问从音频、视频到扫描图像的各种格式的商业信息。内容管理处理的对象范围比传统关系数据库管理系统(RDBMS)处理的结构化数据更广，除了一般文字、文档、多媒体、流媒体外，还包括Web网页、广告、程序（如JavaScript）、软件等一切数字资产(Digital Asset)，即所有结构化的数据和非结构化的文档。内容管理解决方案重点解决各种非结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值，并集成到结构化数据的信息系统中，如ERP、CRM等，从而为这些应用系统提供更加广泛的数据来源。 随着IT应用的深入普及，各行各业都积累了大量的信息资源。科学管理和合理开发这些内部和外部信息资源已经成为企业正确决策、增强竞争力的关键。最近一项A.T.Kearney研究指出，缺乏有效发布能力的数字内容每年会花费公司7500 亿美元，因为知识型雇员将时间浪费在寻找和获取完成他们的工作所需要的信息上。在一些诸如政府、电信、金融、媒体等以内容为其主要核心业务的行业中，内容和应用程序代码已成为关键性资产。因此，要增强自身的全球竞争力，他们就必须将内容转化为推动商业成功的资产。 与此同时，所有行业也都面临着管理各种格式的信息的挑战。客户对数据管理的需求已经超出了传统数据管理的概念。研究部门调查发现，在企业存储的大量数据中，传统关系数据库管理系统(RDBMS)处理的结构化数据仅占数据信息总量的15%，而全球85%的信息是非结构化的，包括纸上的文件、报告、视频和音频文件、照片、传真件、信件等。如何管理这些非结构化信息，成为传统结构化数据管理的一大难题。 中国大地保险企业内容管理实例 成立于2003年的中国大地财产保险股份有限公司是我国第一家由国有独资金融企业吸收境内外优质资产参股设立的全国性财产保险公司，也是全国第四家拥有“国”字品牌的财产保险企业。作为亚洲最大的再保险公司中再集团旗下唯一一个直保的财产保险公司，中国大地保险2007年保费规模即突破100亿元，目前市场排位稳居第五，综合实力位居全国第四。 作为拥有35家省级分公司，遍布全国将近1700家机构，业务覆盖机动车辆险、人身险、再保险、特殊风险等不同业务的保险业龙头企业，中国大地保险在处理车险和人身险业务时，同样面临着高效管理大量文档、图像等非结构化内容、及时准确提供关键信息的壁垒。虽然中国大地保险的蓬勃发展和业务扩张在业内实现了跨越式发展，开创了“大地现象”并取得了骄人成绩，但其采用的以行政区域为单位的层级性授权管理体系，即根据总公司、分公司、中心支公司的组织架构，进行逐级核保授权管理的车险核保系统，已无法满足公司业务量的不断增长，中国大地保险遇到了四大问题。 首先，伴随着业务量的增长，冗长的业务层层审批流程不得不增加相应的核保和管理人员，无形中增加的人员成本导致了公司核保管理运营成本率，无法通过业务增长得以提升，更无法体现规模效应从而取得最佳经济效益。 其次，原有核保系统采用的是业务平均分配形式，有经验和经验较少的核保人员都在一个平台混合作业，从而导致了经验丰富人员耗费大量的精力处理简单任务；而经验较少人员遇到复杂任务时无法立即做出决策。 第三，分级核保授权模式需要企业对业务进行逐级审批，冗长的流程无法确保业务处理效率。 最后，漫长的各层核保权限调整流程，使得公司无法快速、高效地应对企业运营模式的变化。 为解决日益凸显的需求，实现对核保系统的信息化发展目标，中国大地保险与IBM展开紧密合作，搭建了全方位的核保运营体系，有效的管理了企业内海量信息，形成了完善的闭环管理模式。可以为中国大地保险提供一整套策略及实践，通过分工、统计、监控和检查四方面搭建完善的核保运营体系，实现与流程相关内容的抓取、管理和分享，帮助中国大地保险从内容中获得价值的最大化。 管理者通过ECM技术可实时监控运营情况，及时有效地发现问题，避免任务阻塞。通过量化的工作报表，可以更合理的进行分工和考核，这不仅提高了基层对核保效率的满意度，更提升了企业在开展业务时的核心竞争力。同时，ECM项目的实施大幅提升了中国大地保险在全部时段、工作时段、值班时段的核保处理时效，特别是工作时间，比原来