城市笔记本调研简约版要点分析.pptVIP

* | ? 2006 Lenovo Lenovo Confidential | ? 2008 Lenovo Lenovo Confidential | ? 2008 Lenovo Lenovo Confidential | ? 2006 Lenovo Lenovo Confidential 消费笔记本客户购买行为研究 2008年12月15日 品牌沟通部 研究方法说明 研究对象：未来一个月内将购买NB的个人消费者 研究方法： 定性部分（450样本）：日记、典型客户深访、座谈会、卖场走访 定量部分（361样本）：基于定性样本中已经购买NB的客户样本进行统计 下表为每个城市的样本组成（共450样本） 北京 上海 广州 南京 武汉 成都 西安 大学生（18-24岁） 30 20 20 20 20 20 20 年轻白领（25-29岁） 30 20 20 20 20 20 20 资深白领（30-38岁） 30 20 20 20 20 20 20 消费者洞察之共性 务实 务实1：消费者普遍认知到NB价格在下降，高性价比的信息是其关注的重点，集中关注的价位段是5000-7000元。 “原来现在笔记本如此便宜，更新换代太快了，我要降低预算和注意价格区间，买个够用的就可以了” 5000元热卖笔记本 最受关注性价比笔记本 六千元价位重聚首 八款低价本谁主沉浮 务实2：从最终购买的价格看，平均成交价为6287元，低于平均预算660元。 　 总体购买价格(元） 总体预计价格(元） 总体平均差价(元） 城市 　 　 　 北京 7331 7575 -230 上海 6352 6837 -521 广州 5713 6922 -986 成都 6462 7000 -538 南京 5954 6652 -698 西安 5804 6511 -707 武汉 5847 7000 -1153 身份 　 　 　 学生 6249 6915 -576 80后年轻白领 6189 7017 -831 70后资深白领 6379 6935 -573 性别 　 　 　 男 6357 6814 -467 女 6202 7068 -813 *差价=最终购买价格-最初预计价格 平均差价：-660 务实3：进入消费者考虑范围的NB品牌很多，众多信息都会被广泛关注 是一线的购买笔记本时主要考虑的范围，其他品牌也开始顺带关注 在二线城市消费者基本对所认知到的品牌都不拒绝，主要考虑的品牌范围比一线城市消费者大 主流价格：5000-7000元 BenQ 主流价位在5000-7000的品牌 消费者洞察之差异性 对NB需求明显不同 消费者需求差异三角形 体现个性 满足自己需求的 就要一个本儿 需求实现型 产品拥有型 先锋时尚型 消费者对NB熟悉和使用程度不同，其购买动机和考虑因素呈现出很大差异，直接影响到厂商沟通策略的制定。 9% 62% 29% 这个本本儿得配我。 喜欢和家人一起出外旅游。照片中分别是塞班、埃及、马代。每年一次的境外游是我每年挣钱、攒钱的动力 要轻薄，速度要快，玩游戏要过瘾。 我性格外向，活泼开朗，爱结交朋友，爱好玩游戏，运动，想成为第二个比尔盖兹。我是一个在校大学生，学习生活虽然辛苦，但也乐在其中。照片中是我在慢跑、玩电脑。我比较爱运动，玩电脑是我的另一大爱好，玩电脑能让我忘记烦恼，痛快的驰骋疆场，心情非常爽！！！ 别人都有了，我也得有一个本儿。 我性格开朗,喜欢快乐的事情,经常和朋友一起聚会,工作还比较轻松,都是和些图纸打交道,平淡的工作使我有更多的时间来关注其它的事情和爱好。抱着儿子到江滩玩很开心的事.下面一张是正准备和同事由公司出发算是心情不错, 产品拥有型：分布城市人群基本特点 二线城市为主，以南京、西安、武汉更突出 主要人群： 资深白领（30-38岁）和理性务实的学生群体 就要一个本儿 分布的城市人群： 基本特点 对价格承受能力相对较低 对产品了解少，购买过程中对产品尤其是配置考虑相对其他人群少 尤其是二线城市的大年龄群体，认为买笔记本是“一大件”比较认真对待，因此： 售后服务好不好很关键 去电器卖场更靠谱 和家人商量共同决策 “去了珠江路卖场觉得那里的商家太会忽悠人。像我们这种不怎么懂电脑的人还真不敢去那种地方去买电脑，所以我还是决定去苏宁电器了贵就贵点，也就涂个安心吧！” 产品拥有型：关注的产品需求和品牌 就要一个本儿 对产品的需求 关注的品牌 一台主流本即可： 主流配置：双核独显/1g-2g/160G-250g/5000-7000/家用型 尚未对具体指标进行关注，如具体是酷睿还是奔腾双核 他们要最“值”的NB： 低价产品有吸引力（尤其在西安和武汉） 外观更好看（钢琴烤漆/金属质感） 售后服务