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投 标 函 ***************领导： 投标人： 地址： 电话：传真： 授权代表： 职 务： 第一章 公司实力介绍 一、公司简介 资质证书 4. 公司经营范围 公司主营范围为：商业用房、居住用房（公寓）和写字楼、院校、商场、物流园、工业园的物业管理、物业顾问咨询服务、房屋销售、房地产营销策划物；柜台租赁；仓储服务；经济信息、计算机技术咨询服务；广告策划；家政及清洁服务等。 5. 服务宗旨 公司以“没有不对的业主，只有不好的服务”为公司理念。以“客户至上”为核心价值观，以 “业主是我们的财富，客户的需求和投诉是我们的市场” 为自己的服务宗旨，倾力打造物业管理品牌，使广大客户享受到“细致入微、温馨舒适”的服务。 6. 来自客户的评价： ********************** 第二章 项目分析 一、学院物业项目概况 ************************* 二、项目特点分析及管理模式 项目特点分析： ************ 2)、管理方式： ****************************** 三、聘用我司管理的优势 第三章 教学楼、综合楼物业管理方案 一、组织架构图 人员配置 总物业经理： 服务中心： 工程部：工程经理1人，维修员5人，计6人； 保洁部：保洁经理1人，教学楼保洁6人，综合楼6人，室外保洁3人，计16人； 管理部：管理部经理1人，教学楼管理员6人，综合楼管理员10人，巡检员8人，计24人； 项目人员总计： 人 二、各部门人员配备情况： 1、经理室岗位配置  2、管理部人员配备 3.保洁岗位配置 4.工程部岗位配置  物业管理范围及管理措施 （一）范围 （二）物业管理服务分项响应措施  第四章 各类突发事件的处置预案 紧急事件突发事件处理方案概述 紧急联络人 紧急联络人应是紧急突发事件处置组的成员，紧急联络人的联系方式包括以下之内容： 此外应牢记政府相关部门电话 火警： 119 急救： 120 报警： 110 查询台： 114 紧急突发事件处置组 机构内应成立紧急突发事件处置组，以便灾害来临时及时有效的领导并决策使灾害得以有效的控制，处置组成员应如图所示： 紧急突发事件 电力系统中断 当电力系统突发性中断学院管理处应作出如下工作： 工程人员及管理员迅速到达现场。 询问学院人员现实情况。 排查电力回路故障。 关闭临近连接在故障回路的设备。 在开始维修及排查前，关闭主电力系统。 火灾事件 任何的火灾事件如果事前防范适当都将不会出现，故此预防性处置非常必要，但是一旦发生火情也要及时有效的处理： 火情发生学院及管理处领导决策后拨打火警电话。 存放好重要文档，原始凭证，并锁好。 关闭主要电闸开关。 确保学院内所有人员有序撤离到指定安全点。 火警解除后所有人员可进入楼宇。 宏泰物业如将接获本学院机构之委任，将会依据学院的现实情况制订如下两个方案： 灾后重启教学计划书。 灾情发生时学院应急计划书。 此两套方案我方将结合服务与仲量联行跨国学院机构之经验，并结合本地实际情况做出整套方案，以确学院机构的风险及损失降至最低。 第五章 节能方案及措施 节能的重要性 大学校园属人员密集聚居地，设备设施齐全，水电消耗费用是学校的一项较大的日常支出。无论是从节约能源的角度，还是为学校尽量降低费用的角度，节能降耗工作都不能忽视。 节能降耗原则 不该花的钱，一分也不能花；不该浪费的能耗，一点也不浪费。 各项节能措施，想方设法一定要做到。  第六章 费用测算 维修材料费用、设施设备维保费用、垃圾清运费用、水电能源费用、化粪池清理费用以及政府部门收取的其它费用另行支付。 报价一览表 招标项目名称： 山东工艺美术学院新校区卫生、安全项目物业管理 报价单位：元/月/每平方米 投标单位 投标报价 综合楼 阶梯教室室内 教学楼 硬化道路 付款方式 月结，每月5日前结算当月费用 物业服务标准 执行标准应能达到《全国物业管理示范住宅小区（大厦）标准及评分细则》、《济南市物业管理考核评比标准》（住宅区）《济南市文明住宅小区、文明住宅组团评比标准》及国家建设部和济南市有关规定的标准； 遵守学院各项管理制度、规定，并接受学院的监督管理； 积极配合学院各部门开展各项物业管理有关的工作。 质量承诺 零修、报修及时率98%，返修率小于1%； 3. 服务有效投诉处理率100%； 4. 业主满意率90%以上（以师生调查意见为准）； 优惠条件 注：综合楼报价不包括阶梯教室室内的价格。 投标单位名称（盖