关联销售之呼吸系统关联用药22.0版(09-45)！.pptVIP

呼吸系统关联用药知识 —— 何姜波 内容提要 一、关联销售原则 二、呼吸系统疾病相关知识及关联用药 1.呼吸系统解剖图 2.普通感冒 3.流行感冒 4.急性气管／支气管炎 5.支气管哮喘 关联销售原则 基本原则： 顾客满意为中心，以安全、有效、方便为基本原则。 关联销售原则---安全 注意事项： 对于不适合在药房进行治疗的疾病 门店不能判断或紧急/严重病情的顾客 门店应劝说或护送顾客及时去医院治疗. 如：不明原因的剧烈疼痛、持续高烧、出血过多的外伤等。 关联销售原则---有效 退守原则： 当顾客不接受关联搭配时,应提供给顾客起主要治疗作用的药物,即单用主药或主药+辅药，最低保证顾客购买其中一种起主要作用的药品。 关联销售原则---方便 使用方便： 根据顾客的需求情况，选择使用或携带方便的商品。 比如口服药抗病毒药阿昔洛韦每天需服用5次，替代药万乃洛韦每天只需服用2次。 关联销售原则---顾客满意 1、 忌强卖强买 2、顾客为中心，高、中、低价位组合方案。 例如普通感冒，高烧，头痛，鼻塞，咽痛： 低：维C银翘片+清开灵 高：复方氨酚烷胺+复方金银花颗粒+退热贴+针叶樱桃VC+电子体温表+PM2.5口罩等。 关联销售方法 关联策略: 主药+辅助用药+食疗+预防保健 关联方法： 1.西药+中药 （标准话述：西药起效快，中药治根本，中西搭配，疗效更好） 2.口服+外用（标准话述：外用药消炎止痒祛痛见效快，口服药祛病根，可以让您更快更好恢复健康） 3.治疗（药品）+保健、预防 保健食品/医疗器械 标准话述：药疗，食疗，理疗三者结合，标本兼治，非常适合您现在的病情 关联销售方法 关联方法： 4.健康+美丽（标准话述：美丽因健康而持久，健康因为美丽而更有意义，建议您同时使用这种产品，可以让您变得更加美丽健康） 5.个人+家庭 [标准话述：建议您给您的家人使用这个药品，以避免您的疾病传染给（影响）他们。] 6.低价+高价（建立在以上五个原则之上，为员工内部把握、灵活运用的原则） 良好的习惯 养成良好的导购习惯,做到问病卖药: 1.何人服用 避免给婴儿推荐成人用药之类的意外 ? 2.哪里不舒服? 3.有无到过医院? 4.过往或家族病史 4.是否正在服用药物? 5.既往药物过敏史 6.现在有何症状? 7.家里是否有老人、小孩等（遇到有可能传染的疾病时）？ 8.根据症状,推荐治疗/食疗方案或者建议顾客及时去医院治疗. 良好的习惯 “一句话,一片情”的关怀： 除药物治疗外，给予顾客精神或心理上的关怀.常可选择在顾客买单后,给予顾客亲切提示： 例如: A、关照顾客注意饮食，药物禁忌等； B、关照顾客注意休息，按时用药等等。 一、呼 吸 系 统 疾 病 认识呼吸系统解剖结构 上呼吸道感染－普通感冒 病因及发病机理（简述） 急性上呼吸道感染是鼻，鼻咽部和咽喉部急性炎症的总称，大多由病毒，少数由细菌感染所致。 可由多种病毒，主要由流感病毒，副流感病毒等引起 。细菌感染以溶血性链球菌为最多见。 上呼吸道感染－普通感冒病因及分类（简述） 临床表现： 起病急，咽干，咽痒或灼热感，发病同时或数小时后出现喷嚏、鼻塞、流清水样鼻涕，畏寒、或轻度发热。 体检见鼻及咽喉充血水肿。 多为鼻病毒或冠状病毒感染。 上呼吸道感染－普通感冒 中医辨证: （1）风寒感冒特点：流清涕，痰白清稀，口淡不欲饮水； （2）风热感冒特点：流脓涕，痰黄粘稠，口渴喜饮水； （3）暑湿感冒特点：流浊涕，头目昏胀，肢体困重，身热不扬； （4）体虚感冒特点：多汗易感，反复感邪，缠绵难愈。  治疗原则： 抗病毒、对症处理、增强免疫， 如合并细菌感染则配合使用抗菌消炎药。 上呼吸道感染－普通感冒 各症状与治疗该症状的成份药的对应如下： 流鼻涕，打喷嚏