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xxxx宾馆管理标准 GBA00A01-2012 管 理 手 册 2012年04月10日发布 2012年04月15日实施 xxxx宾馆发布 第一层次 管理手册 总则……………………………………………………………………………………………（2） 第一节 前言………………………………………………………………………………（2） 第二节 宾馆简介…………………………………………………………………………（3） 第三节 手册使用…………………………………………………………………………（4） 第二章 质量/环境方针 ………………………………………………………………………………（6） 第三章 体系策划………………………………………………………………………………………（8） 第一节 管理职责…………………………………………………………………………（8） 第二节 管理体系 ………………………………………………………………………（13） 第三节 环境因素 ………………………………………………………