汽车销售中关于市场部与各部门合作的技巧方法()摘要.pptVIP

* * 影响力是一种不运用权力就能使他人或下属做事的能力 影响力又如下特点： 影响力是一种追随 影响力是一种自觉 影响力是一种认同 影响力是非制度化的 建立影响力 — 什么是影响力？ 建立影响力 — 权力和影响力的差异 自然影响 强制性的影响 性质 追随、信赖、爱戴 服从、敬畏 效果 自觉接受，是一种内在的影响 以行政命令的方式实现， 是一种外在的作用 方式 不确定，因人而异 确定，不因人而异 大小 不受时空限制，可以超越权限，甚至超过组织的权限 受时空限制，受权限限制 范围 完全依靠个人的素质、品德、业绩和魅力而来 法定职位，由组织带来和规定 来源 影响力 权力 项目 建立影响力 — 个人影响力的五项基础 个人魅力 Charm 职务权力Position 知识 Knowledge 个人影响力 资源权力 Resource 信息权力Information 内涵要好，可以得到别人的尊重 关系要好，可以得到别人的喜爱 沟通要好，可以得到别人的理解 要为别人着想，想到如何满足别人的需求，别人的目标 建立影响力 — 如何建立影响力？ 跨部门合作技巧 有效沟通 有效沟通 — 沟通的定义 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 有效沟通 — 主动沟通力 1、说明事物 陈述事实→引起思考→影响见解 2、表达情感 表示观感→流露感情→产生感应 3、建立问候 暗示