装饰公司管理必读-经理工作手册.doc

经理工作手册 ****************** 工程有限公司编制 2008 年 1 月 ) 目 录 第一章 ???? 认识 *** 装饰 第一节 ???*** 装饰发展历程 第二节 ????*** 装饰公司管理必读内容装饰组织架构 第三节 ????*** 装饰战略规划 第四节 ???*** 装饰日常管理 第五节 ???*** 装饰公司信条 第六节 ????*** 装饰管理理念 第二章 ???? 经理解读 第一节 ???? 职责范围 第二装饰公司管理必读内容节 ???? 工作方法 第三节 ???? 工作态度 第四节 ???? 工作能力 第五节 ???? 工作程序 第六节 ???? 经理考评 第三章 ???? 经理工作流程 第一节 ???? 经理履新 第二节 ???? 日常事务管理 第三节 ???? 人才管理 第四节 ???? 市场经营目标管理 第五节 ???? 工程设计 第六节 ???? 工程施工 第七节 ???? 工作报表 第八节 ???? 财务监控 第九节 ???? 危机处理 第十节 ???? 工作汇报 第十一节 ?? 离职 第一章　认识 *** 装饰 第一节 ?*** 装饰发展历程 截止 2005 年 8 月 2000 年 3 月 15 日公司正式成立 2002 年 6 月和平光荣店成立 2003 年 3 月皇姑昆山店成立 2004 年 3 月 *** 橱柜制造厂成立 2004 年 7 月铁西兴工店成立 2004 年 10 月大东滂江店成立 2004 年 10 月设计师培训学校成立 2004 年 12 月铁西艳粉店成立 2005 年 3 月 *** 地热工程部成立 2005 年 2 月大东小北店成立 2005 年 6 月和平北市店成立 2005 年 7 月家装理财工作室成立 2005 年 8 月 **** 抚顺店成立 第二节 *** 装饰组织架构 ??????????????????????????????????????? 第三节　战略规划 一、强化管理 １、 2005 年～ 2006 年， *** 装饰完成股份制产权结构转型，让董事会和总经理职能充分发挥。 ２、 2005 年底，公司部门齐全，规章制度完备，企业法治体系健全。 ３、 2005 年底， *** 装饰工程管理体系健全，工人素质、工地现场、工程质量达到先进水平。 ４、 2005 年底， *** 装饰品牌知名度进一步加强，达到与东易、龙发等齐名的地步。 ５、 2005 年底～ 2006 年春， *** 装饰企业培训中心、运营发展中心、材料配送中心、品牌管理中心、信息化建设完成并初见成效 . 二、经营规划 １、 2005 年，实现公司营业额突破 1600 万元，纯利润 150 万元。 ２、 2006 年，实现分公司业绩突破 3000 万元，纯利润 300 万元。３、 2006 年，实现在外埠开设 5 家分公司的目标（省内 4 家，省外 1 家） ４、 2006 年，公司获取设计二级资质，施工二级资质，为公司进军工装市场做准备。 ５、 2007 年，公司多方面努力，使营业额迈过亿元大关（工程装修占据 40% 业绩比重） ６、 2007 年，公司在外埠开设 15 家分公司（全部省外） ７、 2008 年夏季，公司用半年业绩过亿元向奥运献礼，组织 *** 奥运助威代表团。 ８、 2006 年，公司考虑跨行业运作。 三、公司定位 １、管理上高要求，务使公司 2006 年底成为现代企业制度规范下的装饰公司。 ２、品牌上高追求，务使 *** 装饰 2008 年底成为中国驰名商标。 ３、经营上大气磅礴，誓做中国装饰界前十名（ 2010 年前） ４、客户定位：服务普通百姓家庭（中低档客户占业绩 60% 中高档客户占业绩 40% ５、企业运营方向：装饰公司、家具公司、建材公司、设计公司。 ６、企业服务理念：近期效仿海尔（ 2007 年前）远期成为中国服务业典范。 ７、工程质量：近期狠抓工程细节管理、工人素质提升， 2007 年导入六西格玛系统，成为装饰质量标兵。 ８、装饰理念：打造每个客户完美的家居生活环境，塑造客户全新的家庭文化。 第四节　日常管理 １、董事会制订企业战略，董事长、总经理领导企业运营，分公司及各部门具体操作。 ２、各部门工作悉遵各部门工作手册规定。 ３、 *** 装饰每年召开春秋两次经营管理研讨会，春季研讨会于春节前一个月召开，秋季研讨会每年七月中旬。 ４、企业财政年度为每年１月１日～１２月３１日。 ５、财政月度为上月２５日～本月２５日。 ６、每月召开工作总结会议，会议时间为每月２７日。 ７、每周召开工作总结会