基层主管管理技能培训资料.pptVIP

班组长定义 定义: 是指对现场的作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成公司的各项管理目标的管理人员。 使命： 根据公司目标和现有条件，高效率地达成自己应承担的组织的目标或者被分担的工作。 任务:指挥工作/基层管理人员 2.班组长在企业中的地位和作用 班组长是基层的一级管理，是班组的领导者。班组长在班组中实际起着公司、车间两级领导的代表作用，具体负责公司、车间所布置任务的贯彻落实。同时班组长作为企业最基层的组织者和管理者，既要直接参加劳动，完成自己的计划，又要指挥全班组的生产，完成全班组的任务；既要带头遵纪守规，又要严格考核，搞好班组管理。 名词解释 什么是管理？ 管理是指按照预定计划，依作业标准而实施，然后查核实施的结果对目标达成之程度若尚未按目标达成，则寻求其原因所在，采取可达成目标之处置。 什么是改善？ 改善就是要打破现状，亦即为一种改变目前的作业方法，使效果更好的活动。 生产管理的任务是什么? 生产管理的任务： 就是要以最小的资源投入达成企业预定的目标。换句话说， 就是要在一定的资源（人力、物力、财力）投入下获得最大的产出。 班组长日常管理要点 上班前 应提前15-30分钟到厂 先检视部门环境卫生 查看当日早上使用备料状况 当日生产计划再确认 机台故障排除确认 5S检查 上班中 早会 确认有无临时缺勤人员 人力调整 新手工作指导 人员服装、仪容管理 借出及借入人员的定位 日常管理要点上班中 检视机器、工具是否正常使用及保养 作业中人力不平衡有无即时处理或请求上级支援 有无依照生产计划之进度 查看每位下属的工作有无末依照标准作业 制程中，确认产品品质 品检员不良品查看，并追踪原因改善 有无人员工作情绪不稳定，应予协助 有无产品堆积情况，应予即时处理 随时准备4小时内之生产（人机料工具作业标准） 生产环境随时保持流畅 报表、图表查看 日常管理要点下班后 上级指示及下属反应问题应当日处理 次日工作准备 应保留思考时间（人员任用、工作指导、推动事项、改善工作） 下班前应检视部门内工作环境及安全事项 查看当日工作达成状况 初级主管，主要是督导性工作，经常性检查部门内的状况，并依状况采取必要的措施 初级主管相当的比率是从基层员工升任，基层员工主要是固定性工作，升任上来后，假如缺乏管理上的训练，就不易抓住工作重点，上面的日常管理要点可以提供使其能尽速进入管理工作 优秀班组长解决问题的思维原则： 外部出了问题，从内部找起； 部属出了问题，从主管找起； 工作出了问题，从自身找起； 经营出了问题，从管理找起； 今天出了问题，从昨天找起。 对待任何问题秉持“三不放过”的精神 1.发生问题，没有找到原因不放过 2.发生问题，没有找到责任人不放过 3.发生问题，没有整改措施不放过  班组长三忌： 1、差不多、再说吧、看着办 2、算了、下次注意 3、不过、我以为、试一试 班组长三问： 1、你说怎么办？ 2、差距在哪里？ 3、为什么？ 晨会制 晨会是指利用上午上班前5~10分钟的时间，全体员工集合在一起，互相问候，交流信息和安排工作的一种管理方式。 晨会的内容 发出号令，集合人员 人员报数点到（通过报数声音确认人员精神状态） 总结昨天的工作 传达今天的生产计划和基本活动，说明注意事项 公司指示事项的转达 人员工作干劲的鼓舞 宣布作业的开始 2、在职训练实施： 注意事项： ——应该意识到“日常管理就是训练”，不忘记“站在教育和指导的立场接触”； ——对员工充分信任，将失误视为培训中难免出现的问题； ——日常管理不是搞运动，是长期行为。 直接指导做法： ——以身作则，起表率作用； ——培养员工的方法： “说给他听——做给他看—— 让他做做看——看他做得怎么样” ——保持关注，以鼓励为主； ——经常进行过程跟进。 根本在于教育培训 如何与上司相处 只接受一个上司的命令； 多倾听上司的看法和意见； 了解上司的处境； 经常向上司报告工作； 让计划和数据说话； 要改变上司不如改变自己； 下属的天职就是协助上司工作； 六、 时代需要团队 团结就是力量！ 常见的问题 1、说起来都说团队重要；做起来都是自己重要。说起来都想建设团队，做起来都是别人的不是。 2、各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。 3、一人工作象一条龙，两个人一起干工作就成了一条虫，三个人就进行窝里斗了。 4、自以为是，就自己行，别人不行；你看不上我，我看不上你； 5、“不是我不想和人合作，是他们不和我合作，咱