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销售战略 启示： 化 整 为 零 古印度人是这样捕捉猴子的。 在猴群经常出没的地方放一张装有抽屉的桌子，在抽屉里放一个苹果，然后把抽屉拉开到猴子的手刚刚能放进去而苹果却拿不出的程度，然后躲在附近守候着。猴子看到苹果自然欣喜万分，急忙将手伸进抽屉里拿苹果，却怎么也拿不出来。贪婪的猴子急得手足无措，哇哇直叫。当猴子完全丧失警惕拴神贯注只顾拿苹果时，猎人就乖机扑过去轻而易举地捉住它。 然而，有一只聪明才智的猴子总是成功地吃掉苹果，猎人对它无可奈何。 这只猴子看到苹果后并不急于跑过来去，它警惕注视着周围，大摇大摆地走到桌子旁边。它将一只手伸进抽屉里取苹果。抽屉缝很小，而苹果太大，自然拿不出来。于是它又将另一只手也伸进去，用尖利的指甲把苹果抓住烂，碎块立即就吃掉。它不紧不慢地动作着，眼睛时刻注视着周围的动静，从而让猎人无从下手。当苹果渐渐变小能够拿出来时，它极高兴地叫一声，拿着苹果心满意足地扬长而去。 躲在不远处的猎人叹息不已…… 这只聪明的猴子将苹果化整为零，从而成功地吃到了整个苹果，更值得庆幸的是，它避免了被其它贪婪而鲁莽的猴子们被捕的厄运。 我们的人生又何尝不是如此？很多人急功近利，妄想一下子就取得巨大的成功，到头来可能什么也得不到。而那踏踏实实，一步一个脚步印，一点一点积累的人最后都取得了成功。 点 评： 方法与结果 启示： 改变命运的服务 朋友常年在庐山从事服务业，最近却来到了南方一座著名城市，在一家酒店做高级管理。我惊问他是怎样进去的。朋友说那纯属偶然。 一年前，在一个风雪交加的晚上，有一对老年夫妇来到旅馆订房。“很抱歉，”他说，“今天的客人特别多，我们旅馆已经客满了。”停了片刻，他又说：“请稍等一下，我们介绍到另一家旅馆去。于是他打了两个电话，事不凑巧，两家旅馆者客满。朋友想了想，接着说：”在这样的晚上，我实在不敢想象你们离开这里无处可宿。如果你们不嫌弃不妨到我的房间住一晚虽然简陋了些，但还是比较干净的，今晚我恰好值晚班。” 那对老夫妻十分谦和地接受了朋友的好意。第二天早上，当他们下楼来付住宿费时，朋友婉拒道：“你们来庐山旅游，为我们带来经济收入，而我们竟不能提供相应的设施，这本已让我感到很不好意思。我的房间是免费提供给你们住的。希望你们再次光临我们旅馆。老先生感叹道：“你这样的员工是每个旅馆老板都梦寐以求的。你会因此而成功的。”朋友明白他们的好意，笑笑了之。 一年后朋友收到了那位老先生的一封信，信中清晰地叙述了他对那个风雪夜的记忆，并力邀他加盟他的集团。 社会学说：“最优质的服务，是发自内心的服务。”什么是发自内心的服务呢？就是把客人当作亲友一样对待。 经济学说：最稀缺的东西最贵。在商业活动中什么最稀缺呢？古今中外都一样：真诚是最稀缺。 尽可能真诚地帮助更多的人，那么你也就会成为别人的帮助对象。帮助别人成功，成功也会与你不期而遇。生活常常就是这样。 点 评： 服务产出诚信 启示： 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 刘老师茶馆 带着欣赏上路 旁观者觉得很诧异：老人为何前后说法不一致呢？老人说：“你要寻找什么，你就会找到什么。” 有一年轻人在陌生的地方，碰到一位老人，他问“这里怎么样？” 老人反问：“你的家乡怎么样？” 他说：“糟透了，简直糟透了。” 老人说：“那你走吧，这里同你的家乡一样糟。” 又来了一个年轻人问了老人同样的问题，老人也是同样的反问 年轻人回答：“我的家乡很好，山青、水秀……我很想念我的家乡。” 老人便说：“这里也同样好。” 在不同人的眼中，世界也是不同的。而实际上星星还是那个星星，世界也依然是那个世界。假如你用满腹怨愤去看世界，你会觉得这个世界一无是处；带着挑剔的眼光去看待身边的人人事事，你会发现诸多的不如意。假如你带着欣赏的眼光上路，用心去体会，你会发现其实生活中许多不如意的背后，往往有许多美好的事情在等待着你。一丛玫瑰，有人会抱怨：这花尽是刺；而有人会感叹：刺上竟有这么美的花。究竟是花是刺，那就见仁见智、依观赏者的眼光而定了。 点评： 启示： 心态 道 旁 树 广东的天气到了夏天便常常喜欢刮台风，狂风横扫过后，便常有道旁树被刮倒。仔细观察一下