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█保安与放行条 【案例】 11月9日灯具车间班长A、班长B、员工C因家庭原 外出,只有车间主任知道,保安D在没有任何手续的情况 放行。 【思考】 1、员工为什么要中途下班？班长离岗位是否影响生产？ 2、员工知道不知道离开岗位要办理什么手续？ 【分析】 制度等于空设，没有细化到操作性；员工没有养成好的习惯，没有制度概念。 案例10 24 【案例解答】 【正确做法】 1、员工因为个人原因要离岗位，首先考虑是否必须离开？是否影响生产？是否要办理相关手续？ 2、要处理个人私事，要有计划性、预见性； 案例10 25 26 【案例】 10月11日晚上接到技术中心反馈的信息，IPQC L 被生管“骂”哭了；回到办公室发现生管委屈的也哭了。 【思考】 1、IPQC L 为什么哭了？ 2、生管为什么也哭了？ 3、谁把她们弄哭了？ 【分析】 1、灯珠在包装后IPQC要求返工 ，车间和生管认为IPQC应该提前预警，告诉不良； 2、客户催货比较急骤，生管情绪失控，把IPQC“骂”一顿； 3、IPQC委屈地哭了，生管受技术中心部门长批评说话方式不对，也感觉委屈； █生管为什么哭了？ 案例11 【案例解答】 【正确做法】 1、品质是制造出来的，不是检验出来的；作为生产部门首先要“自检”的能力； 2、IPQC要在站出货的角度和不浪费工时的角度进行考虑； 3、任何一个员工不要让情绪影响或控制了你； 案例10 27 █38mil发货没有？ 【案例】 1、11月29日之前，生管就提出财务付款采购38mil;公司一直没有安排付款；因为严重影响生产，12月20日/星期五制造中心副总发邮件向总经理、董事长汇报，公司在16：00左右安排付款；采购C与供应商确定可以发货；当天,货代没有把是否发货的信息告诉采购C;直到12月22日早上制造中心得到的信息还是有没有发货。9：26制造中心副总亲自电话再责问供应商，五分钟供应商告诉快递单号码，半个小时货已经到达公司。 【思考】 1、供应商是否问题？ 2、采购是否有问题？ 3、信息沟通是否问题？ 【分析】 供应商和采购都不主动。 案例11 28 【案例解答】 【正确做法】 1、供应商答应发货当天，采购必须在当天下班之前拿到供应商的发货单号码； 2、采购等人员要强烈的时间观念，意识停线一分钟意味公司要损失多少？ 3、对供应商进行有效的控制和管理； 案例11 29 █使用没有刀柄的不良戒刀 【案例】 11月17日10：00左右，总经理巡查时，发现车间员工在使用一个没有刀柄的戒刀。即刻询问此戒刀从哪来的?谁的?做什么用的?员工A回答从家里带来的，虽没有刀柄但还可以用，并作了能用的动作示范。总经理立即意识到有问题。 【思考】 没有刀柄的戒刀还能使用吗？什么是不良品?不良品是怎么管理的呢？ 没有刀柄的戒刀使用时难道没有安全危险吗？ 使用不良的戒刀，工作品质会好吗？ 【分析】 1、没有刀柄的戒刀虽还没达到彻底不能用的程度，但它也已经是不良品了，不良品按生产线作业标准就应是作好标识并隔离。管理人员可以运用生产品质中不良品管理标准来说服员工，首先要有“品质意识”，不良的戒刀应该怎样处理。 2、没有刀柄的戒刀在使用时，因没有固定扣，用力过重时，很有可能刀片断或出梢的异常，那样就会伤到自己，有安全隐患。 3、已经是不良品的戒刀还使用，就像我们的小孩生病了，你看他还能走路，就说你今天上课要好好学习噢。这样小孩上课时能好好听讲吗？能听得进新知识吗？这样做法，不仅小孩身体没有得到很好的休息康复，连上课的内容一点也不会学进去，没效果。所以，同样的道理，使用不良的工具，我们的工作品质也一定会存在问题的。 案例12 30 【案例解答】 【正确做法】 使用者存在问题： 没有不良品意识，没有安全意识，存在侥幸心理。 正确的做法： 没有刀柄的戒刀应立即修复,若不能修复则报废处理,自己不能继续使用同时也要告诉别人不能再用了。 案例12 31 总结 认识 —— ?整合的意义 解读 ——