瞬间抓住人心的66个关键教程详解.docVIP

如何抓住领导的心 关键1：做上司心目中的能人 即使排斥上司也不能疏远，要尊重 上司布置的任务要了解其目的，与上司建立良好的工作关系 恭维上司，但也要诚实说出不足，恰如其分的称赞。要支持上司的决定，也要说合适的话，做合适的事 以上司喜欢的方式完成工作，不要逞强，不要急于表现自己 为他人着想 关键2：运用策略向上级提供信息 提供的意见或建议必须全面且详细，重在细节和难点的问题（最好是提供信息而不是意见） 信息你提供，问题他处理，同时你帮忙，积极主动 关键3：掌握时机给上级脸上贴彩 千万不要在小组会上提供新信息，最好的办法是用书面形式写下来，让上级在会上宣读。为了让上级脸上光彩，有时可让他代你接受你设想或发明而得到的荣誉。 赞扬对方是成功的关键 关键4：以低姿态赢得上司的关注 以请教的方式提出建议更容易让领导接受（私下） 尊重领导的意见，合理的提出补充 先请教，以补充自己忽略的，并思考是否还应提意见 先请教，既找到谈话的共同点，建立相容的心理基础 让领导对你有信任感，首先要尊重，用诚恳的态度来对待，在求同中提出不同 关键5：让上司有一个良好的感觉 学会赞赏他人，能看到别人长处，有助于保持镇静 即使与对方不和，也要心平气和的处理，既不要树敌，也不要中伤别人 不断充实自我能力的同时也要加强恭维的技巧 让赞美成为习惯 赞美的同时摈弃露骨的奉承 适当的赞美 可以虚心讨教，他定会为你传教奥秘，无形中赞美 机智奉承，揣摩 关键6：上司的话你一定要听 记住上司说的话，在适合时提一遍，可促进关系 偶尔主动加班，如果上司相邀吃饭，应相陪 上司谈论的即使老调，也要耐心倾听，时而给予表示共鸣和赞佩的应和，决不可有一丝不耐烦的神态 早上班晚下班 出差时若有任何收获，要尽快回报，并沟通 倾听上司对下属的评价，并认同 积极地借上司的责罚或作为事后的警惕，并积极改善，并心存感激上司 当受教训时，不要懒散和回嘴 适时与上司一唱一和 散席时，别忘了祝福上司和公司 关键7：用迂回战术向上司表达见解 忌直截了当说别人，忌直言不讳（会难堪） 临危而不乱，沉得住气，不要立即做出过激反应 给领导提意见，要注意时机和场合（eg娱乐活动：暗示此类等启发领导） 关键8：自有礼多人不怪 多关心上司的生活，多探问平安的电话 若上司生病，应多问候，且避开工作话题 最理想送礼的方式是集体送，了解其心意或处境可单独送 注意同性和异性上司送礼的区别 庆祝上司家中有喜事，并主动帮忙 关键9：主动消除上司的误会 当有误会产生时，应主动沟通，道歉，用行动支持 正视矛盾，并化解矛盾 知道矛盾产生的原因，了解事态，化解误会 产生误会，或不愉快，不要躲避，一定要想办法化解 关键10：给足上司面子 如何抓住下属的心 关键1：用倾听拉近下属的距离 倾听用于发现别人长处，更发挥创造性思维 与下属同甘共苦，听民意 身临其境，但也要感受其真实性 避免对事实的直接质问和争辩 倾听阶段，应设法节制发表你的看法，应在适时或最后再提出 理性谈话 关键2：用真情打动下属的心 运用情感去动员，感染，影响周围的人 多与下属沟通，缩小距离，即使了解最新动态 记得下属的名字，并加上一个微笑，关心下属的生活，聆听他们的忧虑 关键3：用心体会下属的用心 真正决定你的成败的人不是上司，而是下属 用心体会下属进言的用意 上司与下属必须密切联系 不能一见下属出错就发火，很训一顿，不许有的放矢，了解实情再批评也不迟，否则会产生抵触心理，会见底下属的积极性，上进心 学会换位思考 关键4：公正地对待你的下属 当下属发生矛盾时，倾听经过，但不要公开之处谁是谁非。采取单独召见，希望摈弃恩怨，为公司发展好 对于下属分新旧派别：上司应当众赞赏旧同事的经验老到，也对新人的冲劲十足表示欣赏，多创造一起消遣，娱乐的机会 上司应了解下属的专长，以及他的期望是否与本身职位相符 不要胡乱指派下属的工作，思考该项任务是否是下属的工作范围，否则使本该做该项任务的下属认为不受重视 尽管知道某下属能力较高也不能从已经接受进行工作的下属手中移交到前者，除非他真的没有能力操办了 上司应客观看待下属的工作进度，采用反问，请教的方法比直接反驳更好 合理处理下属见出现的分歧 关键5：从细小处赞美你的下属 从微不足道的小事来夸奖别人，精明的上司会发现下属的小动作或事情去了解他的本质 但并不是所有小事都要赞美，他需要掌握技巧，否则会被人认为是大惊小怪 赞美也要懂行，实质是抓住赞美的事或物的实质，不说行外话，让别人听起来老练，做一个内行的赞美着，要懂得专业知识 关键6：用人格魅力打动下属 上司的品质，个人形象很重要 与下属有肢体接触更好拉近关系，要充满人情味 对下属要有出自内心的兴趣 关键7：用宽容感化的效果更好 丘吉尔说过：没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只用永远的利益 化怨为宜，获得