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第六章 網路創業家 本章大綱 6.1 網路商機在哪裡？ 6.2 誰是潛在的網路創業家？ 6.3 贏家與輸家 6.4 資源基礎觀點與網路創業 6.5 資訊法則 6.6 商業模式與策略 6.7 我們學到了什麼？ 6.8 總結 網路商機在哪裡？ 目前為止，美國市場的電腦使用數量仍然高居世界之冠；但估計到了2005年時，亞太地區與歐盟國家的數字將會超越美國，而且亞太地區的成長速度最快。 隨身數位工具在全球各地正呈現高速的成長，它們在資訊與服務的傳遞方面，比起個人電腦有過之而無不及，故其背後也潛藏著大量的商機。 網路科技對於企業經營所帶來的利益與潛在衝擊 網際網路可降低人與公司之間及網絡內的溝通成本。 網際網路可降低人與公司之間及網絡內的交易成本。 網際網路可降低搜尋資訊的成本。 網際網路可降低監測交易與搜尋過程的成本。 表6-1 目前所使用的電腦數量 表6-2 電腦數量的成長率 表6-3 1990年與1999年手機使用者的數量 表6-4 網際網路使用者的總數量與使用密度（滲透率） 誰是潛在的網路創業家？ 網路創業家可能有許多不同的面貌：有野心的年輕人、成熟的企業經理人、具有國際視野的風險投資家等，這些都只是其中少數幾種類型。事實上，大多數的網路創業家，就像你我一樣的平凡。一份調查顯示，許多知名的商學院畢業生都曾對於投入網路創業具有高度的興趣。雖然企管顧問與金融投資仍然是較為熱門的行業，不過網路創業儼然已經成為MBA的新寵。 圖 6-1 商學畢業生的就業趨勢 表6-5 2001年的e.biz 25 表6-5 2001年的e.biz 25（續） 表6-5 2001年的e.biz 25（續） 贏家與輸家 在2000年3月「網路泡沫化」的衝擊下，投資人龐大的投資得不到回收，投資人對於這些網路公司再也不感興趣 數位達爾文主義 由於未能創造出具體的價值與利潤，他們被「天擇」淘汰於經濟生態圈之外。 創造價值 所謂創造價值是指企業運用其資源能力來創新產品與服務，以滿足顧客需求、創造顧客價值。 獲取利潤 獲取利潤意指銷售價格可以支付生產成本，並且有獲利來回饋投資者。 表 6-6 電子商務中殞落的新星 資源基礎觀點與網路創業 資源基礎觀點是促使新創企業成功的重要理論依據，掌握稀少、有價值、難以模仿且不可取代的資源與能力時，企業將具備持續競爭優勢。這種關鍵資源與能力涵蓋了實體資源、聲譽資源、組織資源、財務資源、智慧資產與資源，以及技術資源。 資訊法則(1/6) 價值定價 對網路創業家來說，重要的是能依照不同的使用需求，區隔出不同的市場，並針對不同的市場區隔，定出使用者所願意給付的價格。企業必須根據不同的消費需求，提供差異化的產品，如此才可以在高價產品與低價產品之間做出區隔，並且與競爭對手的產品也做出區隔。因此，網路創業家需要投入大量的時間來進行消費需求與市場調查，並且分析與掌握競爭對手的產品與商業模式。假如企業無法開發差異化的產品，那麼就必須採用低價策略，努力賣出更多產品。將資訊產品重複利用、重 複包裝，並運用各種不同的方式銷售，設法達到銷售的經濟規模，以降低平均成本。 資訊法則(2/6) 多版本銷售 多版本銷售意指提供消費者不同選擇的資訊產品。每一種選擇都必須吸引某一類型的消費者，因此多版本銷售與定價息息相關。關鍵之處在於，讓產品有所差異，藉以對不同市場區隔的顧客創造出不同的附加價值，再針對不同市場區隔的顧客設定不同的價格進行銷售（近似於經濟學的差別取價）。資訊基礎產品可以有許多不同的版本制定方式：時效性。使用者界面、便利性、解析度、操作速度、性能、功能性、垃圾廣告、售後服務。 資訊法則(3/6) 智慧財產權 資訊產品的智慧財產權是一種無形資產，而且可以經由複製而被重複消費。有形資產與無形資產的差異是，有形資產通常只 能被消費一次。 對網路創業家來說，資訊法則重視資訊財產價值的最大化，而不是強調資訊財產保護的最大化。這意味著，網路創業家將遭遇到兩難的抉擇資訊使用愈公開，則資訊財產對於使用者的價值愈高；但開放資訊財產，可能使得企業因此失去獲取高額專 屬利潤的機會。 資訊法則(4/6) 鎖定效應 鎖定效應將增加消費者的轉換成本，同時也提高潛在競爭者的進入障礙與消費者的忠誠度。 網路創業家可先以一些促銷手段吸引消費者前來購買，然後運用鎖定效應，迫使消費者必須持續購買，並因此創造穩定的顧客群與市場營收。不過，要將消費者鎖定與維持顧客忠誠度，也需要有良好的後勤運籌與顧客服務支援。 表 6-7 鎖定效應與轉換成本 資訊法則(5/6) 網絡與正向回饋 傳統經濟主要著眼在生產有形產品與發揮經濟規模，但網絡經濟則是驅動當前新經濟的根本力量來源。網絡經濟基本的概念是，網絡中存在的人數愈多，每個成員的價值就愈高。網絡的重點在於系統成員間的連結關係。 正向回饋是促成網絡朝