广东打造移动互联时代的价值运营能力资料.ppt

* * * 智能管理真实、持续、完整的营销经验积累与知识沉淀目标客户个体的直接响应。以往都是推导， * 实现3项全面覆盖 数据业务的实时运营监控体系，实现业务全覆盖、地市全覆盖、营销案全覆盖。 1 业务全覆盖 覆盖全部重点数据业务， 共计28项数据业务，86个子业务/套餐； 2 地市全覆盖 实现对全省全部21个地市的全部数据业务营销案的管理和监控； 3 营销案全覆盖 2012年1-9月，实现对全省 4365个数据业务营销案的监控，合计监控赠送金额2.55亿，平均每月监控485个使用营销案，平均每月监控赠费2850万。 首创3大核心能力 数据业务的实时运营监控体系首创三大核心能力：数据积累能力、持续监控能力、智能管理能力。 1 数据积累能力 实现对营销案数据和客户的营销响应数据的常态化积累。 营销案数据积累：积累2万条数据业务营销案； 客户响应数据积累：积累营销响应客户数量达2955万人次。 2、持续监控能力 实现对全部数据业务营销案持续6个月的监控能力； 3、智能管理能力 及时发现地市营销案申报的各种不规范的问题 1584条，平均每月176条。 卓越，源于不断的创新与突破 卓越，源于不断的创新与突破 谢谢聆听，敬请批评指正！ THANKS 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 用高效率的运营服务客户，用高质量的管理创造价值 * 效益为先，搭建价值型运营的监控体系 * * * * * * 效益为先，搭建价值型运营的监控体系 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 打造移动互联时代的价值运营能力 ——利用VGOP搭建数据业务实时运营监控体系 广东公司深度运营竞赛案例 过去，我们总是面对各种质疑 数据业务不赚钱… 我们总在无力呐喊： 同志们，数据业务是赚钱的… 数据业务收入是靠话费换回来的… 数据业务营销容易做… 今天，我们能用清晰数据证明数据业务是赚钱的 我们能清晰掌握每一个运营环节： √ 我们的营销资源投入？ √ 营销资源投入构成？动态调整？ √ 地市公司执行是否规范？ √ 有哪些营销案？ √ 每个营销案有多少人参加？花了多少钱？ √ 每一分钱送给了哪个客户？ √ 每个营销案的效益？ √ 哪些客户参加了哪个营销活动？ 打造移动互联时代的价值运营能力 我们的营销流程有什么问题？如何提升？ 我们的营销流程有什么问题？如何提升？ 我们的营销流程有什么问题？如何提升？ 我们的营销流程有什么问题？如何提升？ 我们的营销流程有什么问题？如何提升？ 效益为先， 搭建价值型运营的监控体系 营销案 赠费监控 营销案 效益评估 营销 办理监控 营销规范性管理 ★ 业务办理监控 ★ 资源投入监控 ★ 执行规范性管理 ★ 客户响应跟踪 ★ 资源投入监控 ★ 营销二次策划 ★ 营销效益评估 ★ 客户响应评估 ★ 资源合理规划 ★ 资源动态再分配 ★ 营销案知识库 ★ 客户响应知识库 ★ 盈利能力分析预测 营销全流程管理 衍生应用层 VGOP应用模块：基于资源管控的实时运营管理体系 查漏补缺，做好营销关键环节的管理监控 办理监控：准实时掌握业务发展情况，便于动态调整 准实时监控（按日）重点数据业务的办理情况，帮助营销人员掌握业务发展的最新情况 营销案 赠费监控 营销案 效益评估 营销 办理监控 营销执行 规范性管理 业务办理数据：总分结构展现，自由监控不同粒度的业务发展数据 监控预警：随意定制，用户可自行配置的预警规则，通过界面提示和短信下发 真实系统截图 真实系统截图 赠费监控：全面把握资源投入分布，不做瞎子摸象 赠费监控主要包含9个子应用： 营销案赠费整体情况：资源投入方向 营销案赠费执行情况：判断是否存在营销案申报资源的浪费 分业务的营销案赠费情况 多业务营销案赠费对比 TOP10营销案（客户数维度） TOP10营销案（金额维度） 营销案持续时长对比 营销案投入力度对比 收入与客户发展型营销案投入对比 营销案赠费整体情况 营销案 赠费监控 营销案 效益评估 营销 办理监控 营销执行 规范性管理